陕西安康白河县中医医院：算好“五本账” 推动服务提质增效-社区文化网

陕西安康白河县中医医院：算好“五本账” 推动服务提质增效

为持续提升医疗服务质量，优化群众就医体验，县中医医院立足中医药特色优势，通过对标“五本账”，把提质增效、暖心服务融入诊疗全过程，以实干打造群众满意的中医服务标杆。

算精“学习账”，强根基提素养。医院坚持全员常态化学习，抓实政治理论、医德医风、医疗法规、中医专业技能培训，今年以来，组织集中学习、业务专题培训12场次，开展中医技能比武1次、教学查房48次，邀请上级中医专家来院带教授课12次。引导医护人员将所学转化为规范行医、温情服务的实际行动，锻造过硬中医队伍。

算准“执行账”，严质控提质效。紧紧守住医疗质量安全主线，成立质控小组，实行每日科室自查、每周全院抽查、每月通报整改。严格落实十八项医疗核心制度，抓实处方点评、院感管控、病历质控，规范合理检查、合理用药、合理治疗。聚焦中药饮片、中成药管理，持续规范中医辨证论治流程，常态化开展质控督查，提升工作效率，改善服务质效。

算深“民生账”，惠民生暖人心。坚持以患者为中心，不断优化就诊环境，完善一站式便民服务。常态化落实院领导接待日制度，开展医护患座谈会，面对面倾听诉求、答疑解难，累计服务群众130余人;组织志愿服务队做好导诊陪检、健康咨询;开展下乡义诊、中医科普活动26场次，走进镇村、社区服务群众3200余人次，开展慢病中医调养指导1100余人次，推广简、便、验、廉的中医适宜技术。落实特殊人群优先就诊、出院随访、护理上门等暖心举措，切实减轻群众就医负担。

算实“发展账”，扬特色促提升。聚力重点专科建设，做强中医内科、针灸康复、骨伤等特色专科，选派36名骨干医护赴上级医院进修，邀请专家来院带教、坐诊指导56场次，培育本土中医人才12名。持续丰富中医药服务供给，新增中医适宜技术2项，推动服务向预防、治疗、康复、养生全链条延伸，擦亮中医院特色品牌，名老中医工作室通过省市验收。承办全县首期“西学中”培训班，壮大中医药发展规模。

算稳“风险账”，守底线正行风。牢固树立底线思维，常态化开展安全隐患排查，筑牢医疗、消防、药品安全防线。组织安全隐患排查12次，整改各类风险隐患26条;严格落实意识形态和宣传阵地管理，抓好清廉医院建设，开展廉洁从业警示教育4次，组织签订廉洁行医承诺书;严格落实医务人员廉洁从业九项准则，畅通患者投诉渠道，及时化解医患矛盾，营造风清气正的就医环境。

下一步，白河县中医医院将持续用好“五本账”工作法，扬中医之长、补服务之短，不断提升中医药服务能力，用心用情守护白河百姓健康。

作者：田敏

来源：白河县中医医院