重庆忠县：一堂“手机课” 让银龄族乐享“智”生活-社区文化网

自今年8月“渝悦银龄 e起学吧”项目启动以来，忠县社区教育学院联合忠州街道香怡社区，依托“橘城人家”阵地，统筹智慧学习吧、乐活体验吧、银龄服务吧三大载体，推进“渝悦银龄 e起学吧”智慧助老项目。截至目前，项目已开展教学、体验、展示活动12场次，惠及辖区老年居民3000人次。一批曾经“不敢碰手机”的老人，如今能自己挂号、缴费、和儿女视频。

课怎么开，先问老人想学什么。项目实施前，社区通过入户走访、座谈征集、网格员摸排，梳理出一份老年人数字生活的“痛点清单”：微信视频不会开、扫码付款不敢点、线上挂号找不到入口、陌生链接分不清真假。针对独居、空巢、高龄老人，项目推出分层教学，固定课堂、专场体验、上门辅导同步开展，把智慧课堂搬到了老人家门口。

谁来教？社区搭起“专业讲师＋银龄导师＋青年志愿者”三位一体师资库，吸纳县社区教育学院、老年大学教师、家庭医生、网格员和辖区“数字达人”20名参与授课，把反诈科普、线上就医、智能设备实操等实景课程搬进社区，让行业资源下沉到基层。

课堂上没有“满堂灌”。小班授课、分步演示、一对一辅导、上门助学的适老化教法，让每一步操作老人都跟得上。基础课程聚焦微信视频、扫码支付、线上挂号、水电缴费、医保查询等高频便民操作；安全课程则重点讲电信诈骗识别、虚假链接甄别、个人信息保护。不少老人把步骤记在小本子上，回家照着一步一步练。

学会了，还要用起来。项目搭建“老帮老、熟带生”互助平台，从学员中培育银龄助学导师，鼓励学有所成的老人与学得慢、行动不便的邻里结对帮扶、上门辅导。学员从“学习的人”变成“服务的人”，主动参与社区反诈宣传、邻里帮扶、阵地值守，把学习成果转化为基层治理动能，形成“学习—实践—服务”的良性闭环。

阵地“合”起来。社区将智慧学习吧、乐活体验吧、银龄服务吧一体化运营，固定设置学习日、体验日、服务日，并深度融入社区“1234乐龄融”养老服务品牌，配套适老化桌椅、应急药箱等设施，多渠道推送活动通知。项目已开展成果展示、作品分享、主题展演等活动10场次，敬老、助老、乐学共享的风尚在社区越来越浓。（忠县社区教育学院张杰林）