“小工具”撬动“大民生” ——鸡西市城子河区东海街道东海社区共建共享“家门口”便民阵地-社区文化网

“小工具”撬动“大民生” ——鸡西市城子河区东海街道东海社区共建共享“家门口”便民阵地

鸡西市城子河区东海街道东海社区牢固树立以人民为中心的发展思想，聚焦群众临时急用工具找不到、单独购买不划算、家中闲置占地方等“针头线脑”的小事，坚持群众需要什么就提供什么，打造“共享工具站”便民服务载体，通过党员带头、群众参与、志愿联动，把闲置工具聚起来、让便民资源转起来，着力补齐居家维修服务短板，打通便民服务“最后一米”，切实方便群众生产生活。

广募众筹、建档立册，夯实便民服务基础。为把工具站建起来、转起来，街道、社区坚持宣传先行，通过入户走访、居民微信群、宣传栏等多种渠道，广泛宣讲建设共享工具站的初衷和便民功能，积极发动党员干部带头捐赠、居民群众自愿捐赠、辖区商户和修理铺踊跃支持，引导居民把家中闲置、长期不用的工具“拿”出来、“凑”起来，累计筹集梯子、扳手、螺丝刀等家庭常用工具 100 余件。坚持建管并重，对筹集到的工具逐件清点、登记编号、拍照留档，做到名称规格、数量来源、完好状况“一口清”，建立“一物一档”工具台账，实行规范化入库管理，为工具站长效运行打牢基础。

分类施策、借修并举，提升便民服务质效。针对不同居民群体的实际需求，建立完善借还管理服务机制。对会使用工具的居民，实行免费登记、限时借用，简化办理手续，群众通过电话、网格群即可预约，社区提供上门取送服务，让工具“多跑路”、群众“少跑腿”，有效提升工具周转使用效率。截至目前，累计借出工具300 余件次，归还率达 100%。对不会使用工具以及老年人、残疾人等特殊群体，社区组建志愿维修服务队，广泛招募街道社区党员干部、辖区居民、修理铺从业人员等32 人，主动上门提供家具家电维修、下水疏通等免费服务160余次，做到“借工具有门路、搞维修有帮手”，切实解决群众居家生活的操心事、烦心事。

动态更新、常态管护，确保站点长效运行。坚持把群众满意作为衡量标尺，通过借用回访、意见征集、网格座谈等方式，定期收集梳理群众工具需求，按照“缺什么、补什么”的原则，动态更新扩充工具品类，目前工具站已涵盖螺丝刀、钳子、锤子、电钻、卷尺、网线钳、热熔枪等品类180余件，基本覆盖居民日常维修所需。健全管护制度，明确专人负责，定期对工具清洁养护、检修维护，对损坏工具及时维修更换，确保工具完好可用、常用常新。同时，加强宣传引导，倡导居民自觉遵守借还规定、爱惜公共工具，带动群众从服务“受益者”转变为治理“参与者”，以小小工具站激活基层便民服务末梢，真正把民生实事办到群众心坎上。