社区文化网讯（袁颖、陈慧慧 ）社区是城市治理的“最后一公里”，也是居民情感联结的最小单元。在城镇化与老龄化背景下，不少社区面临老年群体精神文化生活单一、青少年社会实践缺乏、代际互动不足、志愿力量薄弱等问题。2026年8月至10月，在广州市南沙区民政局资助、广州市创意经济促进会指导下，促进会依托二湾社区、客家村等阵地，以“党建引领、文化赋能、志愿同行”为核心思路，构建四大服务平台，精准回应“一老一小”需求，激活社区治理内生动力。

一、缘起：从社区痛点中寻找“破题之钥”

项目立项之初，促进会通过入户走访、社区座谈、问卷调查等方式全面摸排需求，发现社区存在“三重困境”。

一是老年群体“精神养老”之困。辖区独居、空巢、退休老人占比较高，精神文化生活单一、社交圈窄、孤独感强，渴望常态化文娱活动，也希望发挥余热、获得“老有所为”的价值感。二是青少年群体“成长赋能”之渴。课余时间多依赖电子产品，传统文化认知不足、社会实践缺乏、感恩意识薄弱，亟须文化熏陶、研学实践和志愿服务平台。三是社区整体“代际融合”之需。代际隔阂、邻里疏离成为治理痛点，亟须打破年龄壁垒，促进老小双向理解、互助共生。

基于此，促进会确立“老小共筑幸福社区”主线，以文化文艺为切入点、以志愿服务为实践载体，通过“老小结对”让长者经验智慧与青少年青春活力相互激荡，在服务他人中实现自我成长，在代际互动中重建社区温情。

二、实践：以四大平台构建“老小共融”服务矩阵

项目围绕四大平台制定标准化、可量化、可操作的服务措施。2026年8月至10月，12场老小合唱共融活动、6场志愿培训、2场红色研学、4次结对探访及1场成果展示暨表彰活动相继开展，累计服务超千人次。

合唱共融：以歌声为纽带，唱响代际同心曲

2026年8月至10月，“老小合唱共融”活动在二湾社区党群服务中心与颐康服务站常态化开展，吸引“一老一小”志愿者约360人次参与。活动邀请专业声乐老师授课，以“合唱教学+集体排练+老小共演”为核心，精选《我爱你中国》《红棉赞》《万水千山总是情》《友谊之光》《梦想家》《半生雪》《何家公鸡何家猜》等曲目，兼顾红色底蕴、经典韵味与青春活力。课堂上，老师讲解乐理、发声、气息、节拍及合唱配合要点，针对高低音衔接、声部配合等逐一示范纠错。老年志愿者认真投入，青少年积极好学、主动请教，老小学员互帮互助、默契配合。

合唱共融不仅让学员学会歌曲，更打破代际隔阂，拉近老年与青少年志愿者之间的距离，搭建“老带小、小暖老”互动桥梁。老年志愿者精神文化生活得到丰富，志愿队伍团结协作意识和集体归属感明显增强。

老小共融合唱活动

研学实践：以红色为底色，厚植家国情怀

2026年10月，两场红色文化研学实践活动在南湾娃谷园开展，服务“一老一小”志愿者骨干超40人次。活动以“红色文化浸润心灵，敬老志愿薪火相传”为主线，打造沉浸式、体验式红色课堂。老少志愿者结伴参与稻田小火车、皮划艇体验、玉米采摘、植物拓染DIY等活动，在乡土风光中感悟乡村振兴成果，在协作配合中锤炼团结拼搏作风，在农耕劳作中体验收获喜悦。

活动全程贯穿红色文化浸润与敬老教育。老年志愿者分享成长经历和志愿服务初心，用亲身经历诠释无私奉献、坚守担当的红色精神；青少年主动陪伴、贴心帮扶，耐心倾听长辈分享，践行敬老爱老美德。两场研学搭建起老小互助、双向赋能的成长平台，让红色文化入脑入心、敬老理念扎根落地。

老小研学实践活动

（三）暖心探访：以陪伴为承诺，温暖长者心田

活动期间，促进会同步开展4场探访关爱活动，以老小志愿者结对入户探访形式，将温暖送到高龄、独居及行动不便老年人身边。促进会依托二湾社区党群服务中心与颐康服务站台账，摸排探访对象，了解基本情况和探访需求，做好路线规划与时间安排。

每场探访组织若干组老小志愿者结对，由老年志愿者带领青少年共同入户。老年志愿者发挥经验优势，引导青少年学会与长者沟通；青少年协助携带物资，主动为长者唱歌、陪伴聊天、协助检查居家安全。探访中，志愿者了解长者身体状况、生活需求和实际困难，做好探访记录；对确有困难者及时反馈社区跟进，能当场解决的及时处理，需协调的及时转介。累计探访高龄、独居及行动不便长者不少于40人次，覆盖社区重点关怀对象，有效传承敬老美德，让长者感受社区温暖。

老小志愿者结队探访长者活动

（四）志愿培训：以专业为支撑，锻造服务队伍

2026年8月至10月，六场志愿服务专项培训分批次开展，累计吸引社区长者、青少年180人次参与，由促进会专业讲师张纳宁主讲。培训以“理论授课+实景实操+宣誓赋能”展开，科普志愿服务由来与意义，通过互动问答、经验分享引导学员思考“为什么做志愿者”“志愿能为个人、邻里、社区带来什么”，让大家体会志愿服务既是奉献，也是自我成长、邻里互助、共建美好家园的有效途径。

结合社区真实场景，讲师讲解邻里探访沟通技巧，涵盖入户礼仪、有效倾听、共情沟通、话术技巧、服务禁忌、差异化陪伴等，并设置探访沟通话术、应急模拟实操，重点讲解老人突发晕倒现场看护与应急处置、服务对象情绪失控安抚技巧、紧急情况上报与求助规范。学员分组角色扮演，还原入户探访、突发险情应对、情绪疏导、紧急求助等场景，讲师巡回指导、即时纠错。培训最后，全体参训人员庄严宣誓，牢记志愿使命、强化责任担当。

老小志愿服务培训活动

（五）成果展示：以展演为窗口，绽放志愿之花

2026年9月24日，恰逢中秋，“文韵老小·志愿同行”社区文艺成果展示在大岗镇二湾社区文化公园启幕。活动同步开展优秀志愿者表扬及“一老一小”志愿服务队成立授旗仪式，由促进会联合南沙区志愿者协会、二湾社区、客家村、大岗镇社工站等单位共同举办，吸引居民约500人次参与。

现场灯笼高挂、暖意融融。爱心义卖、爱心义剪摊位前，居民与志愿者踊跃助力，以微小善举传递公益温情。文艺展示环节，新组建的老小志愿服务队同台献艺。经典广府粤语童谣合唱《何家公鸡何家猜》率先登场，活泼童趣的唱腔点燃现场，传承广府文化；随后老小志愿者温情合唱《听我说谢谢你》，真挚歌声饱含对志愿初心的坚守、对邻里互助的感恩，赢得阵阵掌声。仪式环节，二湾社区党委书记为新成立的“一老一小”志愿服务队授旗，标志着队伍正式组建、整装启航；现场同步表扬优秀志愿者，树立先进典型，发挥榜样示范作用。

老小文艺表演展示活动

一老一小志愿服务队成立授旗仪式

三、成效：从“活动”到“机制”的深层转变

项目成效不仅体现在服务数据上，更体现在社区治理深层逻辑的积极变化中。

一是服务对象从“被动接受”转变为“主动参与”。项目直接服务20名“一老一小”志愿骨干（老年10人、青少年10人），通过系统培育提升综合素养与志愿服务能力；同时为社区独居、空巢老人提供常态化情感陪伴与暖心关怀，间接辐射居民500余人次。参与儿童从“被看护者”成长为“小志愿者”，老年志愿者从“被服务者”转变为“服务提供者”，角色转换带来显著增能效果。有家长反馈：“孩子回家后主动帮奶奶捶背，还说以后要经常看望社区独居老人，这种变化最让我们欣慰。”

二是社区文化从“零散活动”升华为“品牌矩阵”。项目以“文韵老小·志愿同行”为统一品牌，串联周末课堂、合唱共融、红色研学、暖心探访、志愿培训、成果展示等活动，形成层次分明、主题连贯的服务矩阵。社区文艺周末课堂四期活动每期设定新主题，就地利用社区资源，融入老年志愿者讲述社区故事、传授传统技艺等环节，体现“老小共筑”特色。项目以文化为纽带、以志愿为抓手，推动老年志愿者传递优良家风与社会经验，引导青少年走出校园、践行敬老美德，实现代际双向赋能。

三是志愿力量从“临时集结”凝聚为“稳定队伍”。项目组建20人“一老一小”志愿者服务队，其中老年志愿者10名、青少年志愿者10名，构建“长者传经验、少年献活力”的结对式服务模式。通过6场专项培训，围绕服务礼仪、沟通技巧、安全规范、探访流程授课，考核合格后参与服务，队员服务合格率达90%以上，95%以上志愿者掌握探访沟通、应急处置等技能。队伍在成果展示活动上正式授旗，将常态化扎根社区开展文化服务、邻里帮扶、敬老爱老等工作，构建“老小携手、互助共治”新格局。

四是社区氛围从“邻里疏离”走向“守望相助”。项目通过代际互动、文化共建、志愿服务，浓厚社区文化氛围，涵养邻里互助、尊老爱幼的文明新风。项目末期调查显示，受访独居老人孤独感有效缓解、生活幸福感提升；老年志愿者精神面貌改善、社区归属感增强；青少年志愿者社会责任感与感恩意识明显提升，社区归属感、认同感与幸福感显著增强。

一老一小志愿服务队伍研学实践活动

四、启示：社区文化志愿服务的“四个坚持”

一是坚持需求导向，精准锁定服务对象。项目立项前通过入户走访、社区座谈、问卷调查等全面摸排需求，精准锁定“一老一小”核心群体，确保资源精准投放、服务直达刚需。合唱曲目、研学路线、探访对象、培训内容均建立在扎实调研基础上，避免“拍脑袋”式活动设计。

二是坚持代际融合，构建双向赋能机制。项目没有将老年人与青少年割裂为两个服务群体，而是通过“老带小、小暖老”结对模式，让长者经验智慧与青少年青春活力相互激荡。老年志愿者在传授经验、讲述故事中获得价值感，青少年在陪伴长者、协助服务中培养责任感，实现代际双向赋能、互助成长，构建可持续的社区互助生态。

三是坚持文化赋能，以文艺活动凝聚人心。文化是社区治理的柔性力量。项目以合唱、童谣、手工、研学等为载体，降低参与门槛，增强吸引力和感染力。粤语童谣《何家公鸡何家猜》的传唱，既唤起老年居民集体记忆，也让青少年感受广府传统文化魅力，实现文化传承与代际融合有机统一。

四是坚持机制建设，推动服务常态化可持续。项目注重从“活动”向“机制”转化，通过组建“一老一小”志愿者服务队、建立探访服务台账、开展系统化培训、举办成果展示暨表彰活动，逐步构建“招募—培训—服务—激励”闭环机制。项目结束后，新成立的“一老一小”志愿服务队将继续依托社区阵地常态化开展服务。确保成效不因活动结束而中断。

五、结语：

歌声聚人心，志愿暖社区。从盛夏八月到金秋十月，“文韵老小·志愿同行”项目以文艺为纽带、以志愿者为载体，用悠扬歌声传递邻里温情，用暖心陪伴诠释敬老美德，用红色研学厚植家国情怀，用专业培训锻造志愿力量。项目累计开展活动20余场次，服务社区居民超千人次，培育20人稳定志愿队伍，探索出“文化浸润、代际融合、志愿赋能”的社区治理新路径。

下一步，大岗镇和谐家园志愿者促进会将持续依托公益创投成效，以新成立的“一老一小”志愿服务队为核心载体，深耕社区文化建设、邻里关爱、文明宣传等志愿服务，常态化开展特色文体与公益服务，弘扬志愿精神、厚植文明风尚，不断激活社区内生力量，夯实共建共治共享的幸福社区根基。

供稿：广州市南沙区大岗镇和谐家园志愿者促进会林灿鑫