一处驿站、一次体验、一份温情——金山路街道以“雪都宠客微行动”擦亮城市待客名片-社区文化网

一处驿站、一次体验、一份温情——金山路街道以“雪都宠客微行动”擦亮城市待客名片

八方游客慕名奔赴“中国雪都”阿勒泰，奔赴一场浪漫之约。为让远道而来的游客尽享惬意旅途，金山路街道深耕文旅服务细节，扎实开展“雪都宠客微行动”，始终将铸牢中华民族共同体意识融入文旅服务全过程、各环节，以一处处便民点位、一项项暖心举措、一次次温情服务，擦亮城市文旅服务窗口，用细腻真诚的服务温度，让每一位游客沉浸式感受雪都阿勒泰的包容底蕴与待客诚意，绘就全城同心迎客、民族团结暖人心的美好图景。

立足辖区区位优势，聚焦游客出行、游玩、体验、消费等核心需求，以“暖心服务迎宾客，雪都温情润旅途”为核心导向，整合辖区资源、创新服务模式，精心打造集便民保障、趣味互动、文化体验、商户惠民于一体的多元文旅服务场景。在常态化便民服务、精细化文旅保障中，厚植民族团结情怀，推动各民族群众同心参与文旅服务、共护雪都文旅名片。将精细化、人性化的“微服务”融入游客旅途方方面面，以基层实干担当展现雪都热情好客的城市气质与民族团结的精神风貌，让各族群众同心聚力、以情迎客，在服务往来中增进交往交流交融，持续提升广大游客的出行体验感、归属感与满意度，让冰雪阿勒泰不仅有极致风光，更有温暖人心的民族团结温度。

驿站赋能：筑牢便民阵地，守护舒心旅途

街道以游客急难需求为导向，精准布设便民服务驿站，把暖心保障落到旅途细节之中。八道巷社区创新打造「零元满血」补给站，免费为往来游客提供热水供给、手机充电、共享厨房等基础便民服务，精准解决游客出行途中补水、充电、临时休整等高频刚需，让旅途疲惫得以舒缓，出行全程“满血续航”。

针对当下携宠出游的文旅新风尚，金山北路社区贴心升级服务体系，专属设置“宠物友好”补给站，在嬉水乐园安放宠物便便箱、配齐卫生清洁用品，周全适配特殊出游群体需求，彻底解决携宠出行的后顾之忧。

一个个暖心便民站点，精准对接游客所需、补齐服务短板，用细微之处的温情举措化解旅途小事难题，让便民服务走心、暖心、贴心。

趣玩赋能：创新互动体验，解锁雪都乐趣

为打破传统观光旅游的单一模式，让游客深度感受雪都街巷活力，街道各社区创新推出沉浸式趣味文旅活动，为旅途注入鲜活趣味。金山北路社区精心打造“雪都盲盒”寻宝体验活动，将街区观光游览与惊喜寻宝互动深度融合，游客漫步街巷风光的同时，即可参与趣味寻宝，解锁专属雪都的意外惊喜，为旅途增添独一无二的美好记忆。

金山路街道重磅打造「雪都趣拍」特色打卡点位，深度融合阿勒泰冰雪文化、地域风貌等特色元素，打造高颜值网红取景场景，吸引众多游客驻足打卡、拍照留念。游客以镜头定格雪都绝美风光，自发通过社交平台传播城市风采，让阿勒泰的冰雪魅力广泛出圈。沉浸式、互动式的游玩体验，让游客告别“走马观花”式观光，深度品读街区风貌肌理，沉浸式体悟雪都独特的城市韵味。

文化赋能：深挖本土文脉，传承雪都底蕴

以文塑旅、以旅彰文，街道立足本土非遗文化资源，推动文旅体验与文化传承双向融合。文化路社区依托现有便民服务阵地，打造“雪都礼遇·非遗暖客”特色体验角，将阿勒泰本土非遗文化、民俗特色、特色美食搬到游客身边。体验角集中展示各类非遗手工艺品、本土特色美食，全方位呈现阿勒泰独有的民俗风貌与文化底蕴。

广大游客可近距离观赏传统技艺展示、亲手体验非遗创作、品鉴地道特色美食，在沉浸式触摸、感知、体验中，读懂雪都背后的文化故事、感悟地域文化魅力。通过文旅赋能让非遗文化走出街巷、走向大众，让游客“看得见风景、读得懂文化”，持续擦亮阿勒泰文旅人文名片，推动本土民俗文化广泛传播、深入人心。

商户联动：凝聚政企合力，激活文旅活力

为进一步优化文旅消费环境、释放辖区文旅动能，八道巷社区积极搭建政企联动惠民平台，主动对接辖区沿街餐饮商户，凝聚多方服务合力。辖区商户积极响应、主动让利，推出游客专属每日特价、消费优惠等惠民举措，以实打实的福利惠及八方游客。

政企联动的惠民模式，不仅让游客出行消费更实惠、更舒心，切实提升出游幸福感，更有效激活了辖区文旅消费市场活力，有效破解文旅服务单一难题，实现“游客得实惠、商户增营收、市场添活力”的三方共赢，为雪都文旅产业高质量发展注入基层动能。

温情赋能：深耕细微服务，彰显雪都温度

对金山路街道而言，热情待客、暖心服务从来不是一句空洞口号，而是融入每一处细节的实际行动。是便民驿站里耐心细致的答疑解惑、贴心周到的出行保障；是盲盒寻宝活动中不期而遇的旅途惊喜；是非遗体验角里沉浸式的文化熏陶；更是辖区商户真诚让利的暖心善意。点滴微行动，汇聚成最动人的雪都温度，让每一位远道而来的游客倍感温暖。

下一步，金山路街道将持续深耕“雪都宠客微行动”，常态化优化升级文旅服务体系，持续完善各便民服务点位功能、充实志愿服务队伍、丰富文旅服务载体，用心用情办好每一件文旅便民“微实事”。以精细化基层服务传递雪都温情，全力保障八方游客乘兴而来、尽兴而归，持续擦亮“和美老城 ‘巷’遇金山”文旅品牌，为区域文旅事业高质量发展持续赋能。（通讯员：林瑛）