江西丰城市市场监督管理局剑南分局贴心服务获群众锦旗点赞-社区文化网

江西丰城市市场监督管理局剑南分局贴心服务获群众锦旗点赞

社区文化网讯（刘群卫报道通讯员周勇）为持续深化 “放管服” 改革，优化辖区营商环境，切实解决市场主体办事急难愁盼问题，江西宜春市丰城市市场监督管理局剑南分局始终坚持以群众和市场主体需求为导向，紧抓行风建设不放松，常态化推行延时服务、便民加急服务机制，打破下班时限壁垒，延伸政务服务链条，用高效、暖心的精准服务助力市场主体创业发展。近日，该分局办证服务大厅暖心延时服务收获群众锦旗点赞。

当日周五下午17时35分左右，一名辖区创业商户匆忙赶到分局办证服务大厅，急需办理工商营业执照和食品经营许可证。该加盟商户根据公司总部统一要求计划在周六开门营业，若当日无法完成证照办理，将直接耽误开业筹备进度，严重影响与加盟公司线上与线下经营总体计划，并将由此产生较大经济损失。正准备关灯下班的的办证工作人员了解到商户的紧急诉求后，主动开启延时服务模式，边开机边电话联系需要工作协同的其他同事，全身心投入到业务办理中。

办理过程中，工作人员全程耐心细致、高效履职，严格按照审批流程，快速核对申报资料、核查填报信息、录入系统数据、完成审核审批，同时细致解答商户关于证照年审、日常经营合规等相关疑问，一次性告知后续经营注意事项。在工作人员的加急办理和热情服务下，短短时间内顺利完成《工商营业执照》、《食品经营许可证》两项核心证照的全部办理流程，让商户在意料之外的惊喜中顺利拿到合法经营证照，彻底解决了创业开业的燃眉之急。

“本来以为下班办不了业务，不但会错过节日销售的最佳时点，还会影响到网络平台销售的实时上线，没想到分局工作人员专门留下来毫无怨言的为我加班办理，他们不但办事效率高、服务态度还好，真的太感谢了！” 拿到证照后，商户对分局窗口延时便民、高效暖心的服务连连称赞。为表达真挚的谢意，该商户专程送来锦旗，以此感谢市场监管工作人员贴心周到、为民务实的优质服务。

一面锦旗，既是认可与赞誉，更是责任与鞭策。政务服务窗口是优化营商环境的前沿阵地，延时服务是分局提升政务服务质效、赋能市场主体发展的重要举措。一直以来，丰城市市场监管局剑南分局聚焦企业开办、许可审批等高频民生业务，持续优化办事流程、压缩办理时限，全面推行周末预约办、下班延时办、特殊事项加急办等便民举措，全力打通政务服务 “最后一公里”，切实做到服务群众 “不打烊”、便民利企 “不断档”，累计服务群众510余人次。

下一步，该分局将持续立足职能、主动作为，不断升级政务服务举措、提升窗口服务水平，持续深耕优化营商环境各项工作，以更优服务、更高效率、更实举措回应市场主体需求，全力为辖区商户创业经营保驾护航，持续激发市场活力，助力辖区市场经济高质量发展。