沈阳长安社区：“流动的营业厅” “点单式”服务让温暖精准入户-社区文化网

沈阳长安社区：“流动的营业厅” “点单式”服务让温暖精准入户

“居民的需求就是社区工作的风向标。”7月24日至26日，沈阳市大东区长安街道长安社区再次携手沈阳润电热力有限公司，在社区一楼养老服务站设立临时便民服务点，集中办理采暖费缴纳业务。

长安社区负责人表示，这是双方继去年首次合作后的第二次“牵手”，这次服务时间特意覆盖了周五至周日，既延续了工作日的便利，也将周末纳入服务时段，让早出晚归的年轻上班族在休息时间可以轻松缴费。

据了解，长安社区今年提前与润电热力沟通协调，将服务窗口从两天延长为三天，特意包括周末，让无论是习惯白天办事的退休老人，还是只有周末得空的上班族，都能找到适合自己的时段。

活动现场，润电热力专业工作人员驻点办公，支持微信支付和银行卡支付，并现场解答供暖政策、收费标准等疑问，居民只需携带房产证（或购房合同）复印件、身份证复印件、往年的缴费卡号或缴费凭证即可快速办理。

从“居民跑腿”到“服务上门”，从“统一配餐”到“按需点单”，长安社区的实践折射出基层治理理念的深层转变，“社区点单”是近年来长安社区基层服务创新的重要模式——社区通过网格员入户、居民议事会、微信群征集等渠道，将群众反映集中的共性诉求汇总成“需求清单”，再精准对接辖区单位、职能部门等“资源清单”，形成“居民点单、社区派单、部门接单”的闭环服务链条。

采暖费缴费难正是居民“点”出的高频事项之一，而润电热力的积极响应，则是一次高效“接单”的生动样本，去年的成功合作验证了这一模式的可行性，今年的再度携手则证明了它的可持续性。长安社区党委不再满足于“有什么送什么”，而是转向“要什么给什么”——居民点单，社区响应，企业协同，三方合力将服务送进楼栋、送到家门口。

供暖是北方城市冬季最大的民生关切，但供暖服务的温度不应只在寒潮来临时才被感知，沈阳润电热力有限公司依托润力先锋党建品牌，提前布局缴费服务，让居民从容规划、安心入冬，本身就是一种前置的温暖。

未来，长安社区将继续深化“点单式”服务机制，围绕居民反映集中的养老、医疗、缴费、维修等高频事项，联合更多公共事业部门，把更多“流动的营业厅”开进社区，让“一刻钟便民生活圈”从蓝图变为日常，服务多跑一段路，居民就少操一份心。

当“社区点单”成为常态，当“接单即办”成为共识，基层治理的温度便在这一个个微小的细节中悄然升腾——这或许正是“流动的营业厅”最深沉的含义：不是一时的热闹，而是长久的安心。（张晓峰报道）