洛阳市瀍河区人大代表依托工作（联络）站倾力帮扶解民忧-社区文化网

自“人大代表走洛阳”活动开展以来，洛阳市瀍河区各级人大代表以人大代表工作站为阵地，将履职脚步扎进基层一线，在就业帮扶、矛盾化解、困难慰问等领域持续发力，用心用情解决群众急难愁盼，让民生关怀更有温度。

“妈咪手作”织密民生网，工作站里铺就“就业路”

在白马寺镇东明社区人大代表工作（联络）站，镇人大代表郭亚辉在接待群众时发现，不少宝妈因照顾家庭难以稳定就业，“分身乏术”成为共同难题。她依托工作站多方联络资源，引入“妈咪手作”手工艺项目。项目启动当天，专业手工老师现场授课，从编织技法到产品设计，从成本核算到市场推广，手把手教授创业技能。运行首月便吸引20多名退休职工和居家宝妈参与，产品涵盖钩织玩偶、饰品等八大类。“现在接送孩子间隙就能完成作品，家庭事业两不误！”宝妈李女士高兴地说。

在帮扶过程中，郭亚辉也关注到生活压力较大的居民王女士。了解到王女士渴望一份既能兼顾家庭又能增收的工作后，她主动对接社区邻里中心，协调为其开设“邻里剪发店”。从场地协调到开业筹备，代表全程跟进。如今王女士不仅有了稳定收入，还坚持为辖区高龄老人免费义剪，用爱心回馈社区。理发店步入正轨后，王女士专程为人大代表送来锦旗，感谢社区和人大代表的帮扶。

情法并用化纠纷，工作站里解民忧

2026年5月初，一名务工人员在正骨医院二号楼施工现场作业时意外受伤，入院手术治疗。伤者多次与施工方协商工伤赔偿、医疗费用等事宜，但双方在赔偿金额、责任认定上分歧较大，反复协商未果。伤者身心俱疲，无奈之下向北窑街道人大代表工作（联络）站求助。

人大代表柴旭亮接诉后，立即启动工作站纠纷调处机制。他第一时间调取事故现场记录、医院诊断证明和医疗费用清单，逐条核对事实，并走访了目击工友，精准厘清责任边界。随后，他分别与施工方负责人和伤者进行背对背沟通，既向施工方明确企业用工主体责任和工伤赔付法定标准，又耐心安抚伤者情绪，疏导对立心态。在充分掌握双方诉求和底线后，柴旭亮先后组织多轮细致耐心的普法劝导和情绪疏导，双方最终达成一致：施工方全额承担伤者全部医疗费用，并按标准足额支付工伤补偿金。

签下和解协议时，伤者家属激动地说：“没想到代表能这么上心，前前后后跑了七八趟，连法律条文都给我们一条条解释清楚，真不知道该怎么感谢！”柴旭亮表示，群众的事再小也是大事，工作站就是要把矛盾化解在基层。

常态化走访工作站里连民心

今年6月，区人大代表杨昌澎依托杨文社区人大代表工作（联络）站，再次走进多户居民家中开展走访慰问。这已是继今年3月底集中走访后，他又一次深入基层听民声、察民情。他带去了米面油、洗衣液等生活物资，与困难群众促膝长谈。行动不便的孙大爷激动地说：“孩子不在身边，平时买袋米都费劲，你这一来，真是帮了我们大忙！”杨昌澎还专门看望了一位担任义务网格员的老党员，对其无私奉献给予高度评价，并深入交流了社区基层治理情况。

从三月到六月，从就业帮扶到矛盾化解再到走访慰问，瀍河区各级人大代表以人大代表工作（联络）站为依托，用实际行动践行“人民选我当代表，我当代表为人民”的庄严承诺。下一步，瀍河区人大常委会将持续优化，推动代表履职更接地气、更贴民心、更有实效，让群众真切感受到“代表就在身边、民主就在家门口”。（张红刚、庞仕琪）