江西乐安：靶向破解物业治理难题全面提升群众居住品质-社区文化网

行业管理持续规范、小区环境安全提质、信访矛盾大幅压降、数字化监管落地......为破解物业服务乱象，解决群众急难愁盼问题，江西抚州乐安县创新构建“完善一项机制、加强两项监管、强化三项措施、打造四个创新”工作体系，推动物业服务提质增效，小区治理水平显著提升。

完善一项机制，筑牢全域协同治理根基

为保障整治工作落地见效，乐安县高位搭建专班架构。成立由县长任组长、分管副县长牵头，26个县直单位组成的专项治理工作组，出台整治方案、执法进小区权责清单等3项配套制度，厘清部门监管边界，破解小区治理权责交叉、监管缺位难题。同时，对全域49个住宅小区、4处公益性物业场所进行全覆盖排查，梳理各类物业问题562条，建立问题、整改、责任三张台账，实行闭环管理。

加强两项监管，筑牢群众共有财产防线

在从严管控小区公共收益方面，引入第三方审计对49个小区公共收益全面核查，审计出有29个小区有公共收益，累计申报收益13.13万元。发现有隐瞒未报的公共收益2个物业小区，已作案件线索移送。

在规范住宅专项维修资金管理方面，排查整改房企代收欠缴维修资金问题，约谈3家房企、追缴欠缴资金31.23万元。同时，优化维修资金使用流程，落实商品房网签前置缴存、电子票据全覆盖，搭建应急维修企业备选招标机制，简化业主表决与审批环节。

强化三项措施，靶向破解物业治理顽疾

一是清单挂图整改。562个问题逐项挂牌整改，现已整改完成550个，整改率97%；完成环境整治448处、各类消防隐患整改超千处。二是专班攻坚遗留楼盘。聚焦疑难小区，实行一小区一方案。针对壹品学府地下停车位质价不符问题，倒逼住宅物业费从1.6元/平方米/月下调至1.3元/平方米/月，商铺从1.8元/平方米/月下调至1.5元/平方米/月，惠及1934户业主。推动九龙宏盛启用维修资金改造消防设施，妥善化解一批多年信访积案。三是部门联合执法进小区。统筹住建、消防、公安、城管开展常态化联合整治，清理占用消防通道、私拉飞线充电等乱象，整改消防隐患1199处，移送违规出售物业用房案件1起，形成执法震慑。

打造四个创新，激活小区治理内生动力

一是创新党建引领机制，凝聚三方共治合力。坚持党建引领物业治理全过程，全面推行“社区党组织+业委会+物业公司”三方联动。大都汇整改监控435个、维修道匝4个、更换消防门8扇，化解矛盾纠纷20余起，实现小事不出网格、大事快速联动、难事集中攻坚。

二是创新“物业贷”扶持，破解小区资金困境。针对老旧小区、亏损小区普遍存在的“收费率低—服务下降—业主不满—拒缴物业费”恶性循环，创新推出财政扶持“物业贷”举措，出台物业提质奖励、引导基金配套政策。经摸排有15个小区拟申请贷款，共计金额601万元。

三是创新全域整治机制，规范公共物业服务。将公园、公租房等公益性物业纳入全域整治，淘汰履约不合格物业公司，登云岭项目已完成新物业选聘，实现商住、公共物业一体化提质。

四是创新信用评价体系，倒逼物业服务升级。依托省级物业信用平台，建立全县统一的物业服务企业信用评价体系，将服务质量、整改成效、收费规范、公共收益管理、维修资金使用、业主满意度、信访投诉率等核心指标纳入评价范围，实行“红黑榜”动态晾晒、定期通报。

下一步，乐安县将持续攻坚物业领域整治重点任务，常态化开展问题排查、线索收集、案例晾晒和整改闭环工作，持续补齐物业管理短板，推动各单位协同发力、同频推进，切实化解群众反映强烈的物业突出问题，全面巩固专项突击整治成效。（乐安县住房保障中心黄小清）