新疆库尔勒经济技术开发区瑞达社区：创新基层治理新模式精准服务赋能开发区高质量发展-社区文化网

新疆库尔勒经济技术开发区瑞达社区：创新基层治理新模式精准服务赋能开发区高质量发展

为持续提升基层治理精细化、科学化水平，夯实辖区平安稳定根基、优化园区营商环境，库尔勒经济技术开发区瑞达社区立足辖区企业集聚、小区治理复杂、民生诉求多元的实际，坚持党建引领、靶向施策、多元联动，依托特色矛盾调解、常态化涉企服务、多部门协同治理三项抓手，精准化解矛盾隐患、破解民生痛点堵点，持续夯实基层治理根基，全力助推园区经济社会高质量发展。

一、“五心”调解筑防线源头化解矛盾纠纷

深耕特色调解阵地，“五心工作法”筑牢平安底线。社区充分用好大美调解室基层治理阵地，创新推行耐心倾听、公心说理、交心沟通、诚心化解、尽心回访的“五心”调解工作法，健全“网格排查、阵地调处、闭环回访”矛盾纠纷处置机制。在调解工作中，坚持耐心倾听群众诉求、细致梳理矛盾原委，秉持公平公正原则依法依规释法说理、情理交融沟通疏导。聚焦邻里琐事、物业纠纷、劳资争议、养犬矛盾等辖区常见问题，实行“一事一策、分类处置”，精准化解各类基层矛盾。同时建立纠纷调处台账，常态化开展事后跟踪回访，持续巩固调解成效，有效杜绝矛盾反弹、问题反复，切实实现“小事不出网格、大事不出社区、矛盾不上交”的基层治理目标。

二、常态入企优服务精准纾困赋能发展

聚焦助企纾困赋能，常态走访提升服务效能。紧扣园区发展大局，立足社区属地服务职能，建立辖区企业常态化走访摸排工作机制，全面覆盖辖区生产企业、小微企业及沿街商铺。坚持安全排查与便民服务双向并行，常态化深入企业一线，重点督导消防安全、用电用气、生产作业、制度落实等重点领域，逐项排查各类安全生产隐患，建立问题清单、责任清单，实行闭环整改管理，压紧压实企业安全生产主体责任。

走访过程中主动靠前、精准服务，常态化宣讲惠企政策、安全生产法律法规，主动收集企业在生产经营、用工保障、配套服务等方面的困难诉求，及时协调化解企业经营发展难题。通过主动服务、靠前服务、精准服务，持续优化辖区营商环境，营造亲商、安商、稳商、助商的良好氛围，不断提升社区属地服务效能。

三、多方联动聚合力靶向破解民生顽疾

深化多元联动共治，靶向攻坚破解治理难题。社区打破部门壁垒，构建“社区牵头、多部门联动、全方位共治”工作格局，主动对接联动开发区安晨路派出所、综合执法局、自然资源局、规划建设局、社会发展局等职能部门，健全常态化联勤联动、问题共处、难题共治工作机制，全面梳理排查辖区突出治理短板和民生难点问题，靶向攻坚、逐项破解。

针对万方经典名苑小区停车位不足、停车秩序混乱的民生难题，联合规划建设局、自然资源局实地踏勘、科学研判，盘活小区闲置空间，优化区域布局，增设便民停车区域，有效缓解小区停车难问题，规范小区停车秩序。

针对辖区私搭乱建、违规搭建等突出问题，联合综合执法局开展常态化专项整治，清理各类违规搭建、侵占公共空间行为，恢复公共区域原貌，消除安全隐患，持续优化辖区人居环境。

针对群众反映强烈的养犬扰民问题，联合安晨路派出所、综合执法局常态化开展文明养犬宣传教育和专项整治工作，广泛普及文明养犬管理规定，劝导制止不文明养犬行为，引导居民自觉遵守养犬规范，有效整治犬吠扰民、随地便溺等乱象，营造文明和谐的居住环境。紧盯辖区企业用工、薪资支付领域风险隐患，联动相关职能部门常态化开展劳资风险排查，畅通职工维权渠道，快速调处劳资纠纷，切实保障企业员工合法权益，有效防范化解涉企信访维稳风险，维护辖区劳资领域和谐稳定。

下一步，瑞达社区将持续深化党建引领多元基层治理模式，持续优化“五心”调解工作机制、细化企业精准服务、常态化推进民生难题攻坚，不断补齐基层治理短板、提升为民为企服务质效，以精细化治理、高质量服务护航园区经济社会高质量发展。（新疆维吾尔自治区巴音郭楞蒙古自治州库尔勒经济技术开发区瑞达社区孔令美）