一小区一策精准提质双样板共治暖民心——乐安县物业精细化治理跑出民生“加速度”-社区文化网

一小区一策精准提质双样板共治暖民心——乐安县物业精细化治理跑出民生“加速度”

为持续破解城市小区治理堵点、痛点、难点，推动物业服务由“被动整改”向“主动提质”、由“粗放管理”向“精准治理”转变，今年以来，乐安县行业主管部门立足行业主责主业，创新实施分类施策、一小区一策、样板引领、全域提升工作思路。针对不同小区治理现状、矛盾类型、问题短板，精准打造“失管小区重建服务体系、党建小区深化共治体系”两大差异化治理样板，通过数据化攻坚、清单化整治、机制化长效，以点带面全面提升全县住宅小区规范化治理水平。

一、坚持“先服务、后收费”，重塑失管小区治理新秩序。

芙蓉翡翠城小区曾因前期物业撤场，长期处于治理真空、管护缺位状态。长期失管导致小区环境脏乱、消防隐患积压、公共设施破损严重、车辆无序停放，业主信访诉求积压、邻里矛盾突出，是全县重点挂牌督办的问题小区。

县各职能部门主动靠前、精准介入，全程督导完成新旧物业平稳交接。新物业进驻后坚决摒弃“先收费后服务”的行业惯性，严格落实“先做事、后收费，先解难、后提质”服务准则，全员下沉、全面攻坚，打响失管小区整治翻身仗。

整治期间，小区开展全覆盖拉网式排查3轮，梳理建立环境、安全、设施、秩序、诉求五大类32项问题整改台账，实行逐项销号、闭环管理。累计清理楼道堆积杂物、建筑垃圾20余车，整治卫生死角60余处；全面排查楼栋消防点位，更换过期、失效消防器材320余件，打通堵塞消防通道18处；集中劝导飞线充电违规行为90余次；修缮破损路面、损坏路灯等公共设施30余处，重新施划停车标线，规范小区通行秩序。

实打实的攻坚举措带来看得见、摸得着的变化。目前，芙蓉翡翠城12项存量问题全部清零，物业信访投诉量较进驻前下降60%，历史积访、重复访全部化解；物业缴费率从整治前不足40%提升至75%以上，成功实现从“失管乱象小区”向“规范宜居小区”的根本性蝶变，为全县弃管、失管小区重启治理、重建信任提供了成熟可复制样板。

二、深化“党建引领赋能”，激活美好家园共治新动能。

与芙蓉翡翠城“治乱重建”模式不同，名门御府小区立足基础条件较好、业委会作用发挥强、业主参与度高的实际，坚持党建引领、共治赋能、精细提质工作路径，依托美好家园治理体系，以党组织统揽、三方联动共治为抓手，推动小区治理从“基本达标”向“精致宜居”升级。

小区健全社区党组织+业委会+物业服务企业三方联动机制，全年召开红色议事协商会13余场，协调解决停车管理、绿化提升、电梯运维、物业服务等民生难题36件。充分发挥党员楼栋长、党员志愿者先锋作用，常态化开展巡查督导、文明劝导、业主沟通工作。

聚焦精细化管理短板，小区全年补植绿化面积800余平方米，完成4轮全域绿植修剪，清理绿化带藏污点位50余处；科学优化停车布局，新增规范停车泊位30余个，重新施划交通标线与消防禁停标识；严格落实特种设备管理，完成小区12台电梯月度巡查、季度维保、年度全检，及时处置设备隐患17处，实现安全运行零事故。

同时，小区建立业主诉求快速响应机制，全年受理处置业主报修、咨询400余条，办结率、响应及时率保持高位。通过党建聚力、多方共治，小区物业纠纷发生率显著下降，业主参与治理积极性持续高涨，形成了“南事无忧”党建品牌，成为全县党建引领物业精细化治理标杆小区。

三、样板引领全域提升筑牢基层治理民生底色

一小区一特色、一类一样板、一套长效机制。乐安县通过差异化精准施策、数据化量化攻坚，成功打造芙蓉翡翠城“实干破局、服务暖心”失管重建样板、名门御府“党建聚力、多元共治”精细提质样板，实现不同类型小区分类突破、量化提质、各具亮点。

下一步，乐安县将持续复制推广两大样板小区治理经验，深化“一小区一策”精准治理，以数据化考核、清单化整改、常态化监管为抓手，健全物业信用考评、闭环整改、诉求响应长效机制，持续补齐基层治理短板，不断擦亮物业治理民生底色，切实增强群众获得感、幸福感、安全感。