江苏苏州：浪花苑社区探索退役军人反哺基层治理新路径-社区文化网

“老赵，你这头发又长了，走，一起去老兵理发室剃个头，我刚用积分兑换了一次。”退役军人老钱拍了拍赵师傅的肩膀，两人有说有笑地朝老兵理发室走去。在苏州工业园区胜浦街道浪花苑社区，这样的对话早已成为老兵们日常聊天的一部分。胜浦街道统一推行的“红管积分”激励机制，不仅记录着他们参与志愿服务的一次次行动，也让他们实实在在地享受到了兑换福利的便利。

近年来，浪花苑社区立足辖区退役军人体量大的实际，善用“红色管家”平台，以积分为纽带、以阵地为依托、以服务为根基，推动退役军人从“治理对象”转变为“治理力量”，在“吸引—凝聚—反哺”的递进循环中，走出了一条退役军人参与基层治理的特色路径。

积分撬动参与，让老兵从“观望”到“行动”

“以前觉得退休了就是养老，也不知道能做什么，现在有了红管平台，感觉自己也能为社区出份力。”退役军人赵师傅的感慨，道出了许多老兵的心声。赵师傅退休后，心里一直有参与社区事务的想法，但不知道从何入手。工作人员上门走访时，向他介绍了街道统一推行的“红管积分”激励机制：参加阵地值守、安全隐患排查、政策宣传，每次参与活动都能上传记录自动积分，攒够了可以兑换生活物资，还能享受老兵食堂用餐、老兵理发室免费理发等专属福利。赵师傅听了觉得新鲜，试着参加了一次垃圾分类宣传，活动结束，工作人员指导他将服务照片录入平台获得2个积分。这让他找到了参与的入口，从此便停不下来。从社区值守到邻里调解，从政策宣传到便民服务，他每月服务时长超过20小时。在他的带动下，身边5名退役军人也先后加入志愿队伍。如今，像赵师傅这样从“观望”转为“行动”的退役军人已有50余名。

阵地搭建平台，让老兵从“散兵”到“战队”

有了参与的入口，老兵们还需要一个能议事、能干事的地方。社区打造“退役军人服务站+红浪议事亭”双核心阵地，老兵先锋志愿队依托红浪议事亭定期召开议事会，针对居民反映电动车棚存在私拉乱接电线、堆放杂物等安全隐患，迅速商定排查方案。随后，老兵们联合物业持续一周对小区所有电动车棚进行全面排查，整治杂物堆放、违规充电等问题，并张贴安全警示海报，从源头消除了安全隐患。“这些老兵办事靠谱，有他们在，我们放心。”居民王阿姨竖起大拇指。

防汛防台、消防排查、文明创建，哪里有急难险重任务，哪里就有老兵先锋志愿队的身影。社区还将92名户籍退役军人纳入“精网微格”，担任网格员、居民代表，参与政策宣讲、民情收集、矛盾调解。从“散兵”到“战队”，老兵们在社区治理中找到了自己的位置，也扛起了守护家园的责任。

服务凝聚人心，让老兵从“受助”到“助人”

让老兵们从心底愿意反哺社区的，还有社区日积月累的暖心服务。退役军人老黄，儿子远在美国工作，平日里只有他和老伴两人生活在浪花苑。社区网格员定期上门走访，陪老两口聊聊天，这份持续的关怀让他心里热乎起来。一次走访中，他主动对网格员说：“我也想出一份力，不能总让大家照顾我。”在社区的引导下，黄善根加入了退役军人志愿队。他发挥自己讲故事的特长，走进辖区学校开展“老兵故事汇”，还承担起退役军人服务站的接待任务，每当有学生前来参观，他总是早早到场，耐心讲解每一件老物件背后的记忆。“这张入伍通知书，一张泛黄的白纸，却是很多军人一辈子最珍贵的东西。”每一次讲述，工作人员都会为他录入平台记录积分，“积分多少不重要，关键是感觉自己还有用，到月底和老婆子兑换几次食堂用餐，也省得她辛苦烧饭了。”老黄说道。

“以前对这些政策一知半解，多亏社区上门给我讲明白，现在我也能帮别人解答了。”老朱1984年退役，身患膀胱癌，社区联动街道退役军人服务站、爱心企业上门走访，工作人员带着医保政策宣传册，一项一项为他讲解门诊报销、大病救助等相关政策，帮他理清可以享受的帮扶待遇。感受到社区的温暖后，朱某明虽身体不便，仍主动加入志愿队，力所能及地参与政策宣传、邻里劝导，传递正能量。

浪花苑社区坚持“服务先行”，用细致关怀温暖老兵。常态化上门走访、为70周岁以上老兵提供“一瓶热水”暖心服务、年底开展优秀退役军人表彰等，让越来越多退役军人在被关怀中萌生了反哺社区的意愿，从“被服务者”转变为“服务者”。

从积分吸引参与，到阵地凝聚力量，再到服务温暖人心，最终实现老兵反哺社区，浪花苑社区用一套层层递进的善治逻辑，让退役军人从“被服务”到“去服务”，从“被看见”到“被需要”，用实际行动诠释着“退役不褪色”的铮铮誓言，成为基层治理中不可或缺的中坚力量。