专业惠及民生唯亭街道社工站书写服务新篇章-社区文化网

基层强则街道兴，民生安则社会稳。社会工作作为基层治理的“柔性支撑”与民生服务的“专业载体”，是推进治理现代化、构建民生幸福体系的关键抓手。自2022年6月实体化运行以来，苏州工业园区唯亭街道社工站锚定“党建引领、专业赋能、全域覆盖、共治共享”核心定位，构建“1站15室”二级服务网络，实现37个社区服务全覆盖，推动社工站（室）从“服务窗口”向“治理枢纽”迭代升级，为民生服务提质、社区治理增效、社工行业发展注入强劲动能，以扎实举措书写基层治理与民生服务融合发展的新篇章。

精准赋能民生：从“普惠供给”到“精准滴灌” 筑牢幸福底座

民生无小事，枝叶总关情。唯亭街道始终坚持以人民为中心的发展思想，以民生福祉为出发点，依托社工站搭建精准化服务体系，推动民生服务从“普惠供给”向“精准滴灌”转变。创新推行“数据筛查—入户探访—建档建库—梳理需求—链接资源—提供服务—跟踪回访”民生需求七步工作法，联动社区、物业、社会组织等多方力量建立全域民生需求数据库，实现服务供给与群众需求精准匹配。

在此基础上，街道构建“个案帮扶—小组支持—社区服务”三级服务体系，累计开展个案服务51例、小组工作36个、社区活动200余场，实现困难群体帮扶、特殊群体关爱、新就业群体及普通居民服务全覆盖。聚焦残疾人增收、青少年关怀、家庭服务、新就业群体服务等重点领域，打造特色服务品牌，推动民生服务质效双升。引入居家辅助性就业项目，助力22户残疾人家庭年增收超3000元；通过“心有所向”“向阳花开”等项目，为129名青少年疏导心理压力，帮助4名失学青少年重返校园；依托社区家庭教育指导师项目，赋能156个亲子家庭改善关系；开展“苏城暖心，唯民融情”项目，实施六大计划服务新业态从业者、新市民等超4000人次。一系列暖心举措，让助残、扶老、护幼、融新等服务从“有”到“优”、从“广覆盖”到“精准达”，切实筑牢群众幸福底座。

枢纽联动治理：从“单向管理”到“多元共治” 激活内生动力

基层治理效能的提升，离不开多方力量的协同发力。唯亭街道将社工站作为整合资源、联动各方的核心平台，以党建为引领，串起“街道—社工站—社区社工室”三级治理链条，深化“亭幸福・红社益站”党建品牌建设。依托“幸福来敲门”“幸福到家”等书记项目，联动14家共建单位、爱心企业及党员志愿者，通过“组织共建、资源共享、事务共商、服务共推”模式，落地“兜住尊严”“银天使计划”等14个微帮扶项目，累计服务居民超6000人次，切实将党的组织优势转化为治理效能。

街道持续深化“五社联动”机制，激活基层治理内生动力。通过微公益创投撬动资金64万元，支持11家社会组织承接13个公益项目，创新“社区主导、专业引领、居民主理”治理路径。借助“楼韵焕彩”“类案攻坚”等项目搭建议事平台，培育居民骨干，全年形成基层治理案例38篇，成功推动楼道微更新、共享花圃打造等多个民生工程，实现公共空间“由乱到治”、邻里关系“由邻到亲”的转变，让基层治理从“单向管理”稳步迈向“多元共治”。

专业引领行业：从“基础保障”到“迭代升级” 搭建成长阶梯

专业人才是社会工作高质量发展的核心支撑。唯亭街道秉持“赋能于人、成长于行”理念，以社工站为载体，构建分层分类赋能体系，为基层治理培育专业力量。针对社区社工实施“精准培育计划”，通过成长营、技能大赛等活动赋能超758人次，街道社工队伍在市、区级技能大赛中屡获佳绩；针对站室社工建立“培训+督导+研讨”三维成长机制，全年组织各类培训活动65场，筑牢专业根基；针对社会组织，围绕规范运营、专业发展等核心开展精准指导，依托“草鞋·社”微公益项目助力11家社会组织能力提升；针对志愿力量，推动“唯·光”志愿服务队专业化、组织化发展，为治理储备充足人才。

如今，唯亭街道已形成“党建引领+专业支撑+机制保障”的社工发展体系，社工站成为人才培养“练兵场”和服务创新“试验田”，“亭幸福·零距离”服务品牌深入人心。从实体化运营到生态化发展，唯亭街道社工站通过民生保障精准化、基层治理多元化、行业发展专业化的三维发力，实现了社会工作与街道发展同频共振。

展望未来，唯亭街道将探索“智慧社工站”建设，优化“社区治理工具包”，探索跨领域协作模式，推动社工服务与民生保障、社区治理、产业发展深度融合，以更实举措、更优服务探索基层社会工作高质量发展新路径，为基层治理现代化贡献唯亭力量。