洛阳市召开2026年“3·15国际消费者权益日”新闻发布会-社区文化网

3月12日，洛阳市召开2026年“3·15国际消费者权益日”新闻发布会。会上亮出了一份沉甸甸的“成绩单”：2025年，洛阳在全省市场监管综合考核中获评A级，连续4年在全国百城消费满意度测评中位居全省第一，其中权益保护指标更是高居全国榜首。

维权效能实现新跨越。面对直播带货陷阱、文旅服务瑕疵、预付式消费风险等新老问题，洛阳健全消费纠纷源头化解机制，精准治理。2025年，12315三级执法网络受理咨询投诉举报34.7万件，增速明显放缓，为消费者挽回经济损失5245.56万元。

创新驱动激发新活力。洛阳在全省率先探索消费投诉“先行赔付”，并入选全省深化改革典型案例。针对节日期间来洛游客，创新建立“5分钟响应、半小时见面、24小时办结”快速处置工作机制，投诉举报办结率达100%。

知识产权保护取得新突破。依托国家级知识产权保护中心，发明专利授权周期缩短85%以上。成功发行全省第二单知识产权证券化产品，为20家企业融资1.26亿元。全市万人发明专利拥有量达23.5件，有效商标注册量达15.8万件。

优化营商环境激发市场活力。在全省率先推行经营许可“云核查”模式，企业信用风险分类监管实现差异化。“扫码入企”和“一业一查”综合监管，做到“无处不在”又“无事不扰”。2025年全市新设经营主体13.06万户，总量达78.64万户，同比增长5.26%，增速全省第二。

食品安全保障达到新水平。校园食堂“互联网+明厨亮灶”全覆盖，“骑手随手拍”机制处置线索546条，“随机查餐厅”节目点击量超90万。无堂食外卖整治成效显著，连续2年被评为全省食品安全监管工作创新先进单位。

新闻发布会上，洛阳市市场监督管理局党组书记、局长吉建宾表示，2026年是“十五五”规划开局之年，洛阳市市场监督管理局将持续聚焦“提升消费品质”，以落实《洛阳市优化消费环境三年行动任务清单》为主线，织密维权网络，创新维权机制，强化源头治理，推动消费维权宣传“零距离”，助力洛阳国际消费中心城市建设迈向新高度。(张红刚、韩露)