长沙机场志愿服务持续深化续写新时代雷锋故事-社区文化网

“我志愿成为一名光荣的长沙机场雷锋志愿者，尽己所能，不计报酬，帮助旅客，服务社会……”来自中南大学、长郡自贸临空高级中学、长沙机场各基层部门的35名志愿者代表面向团旗、庄严宣誓。进入学雷锋月，长沙机场雷锋志愿服务队的青年们热情持续高涨，“暖冬行动”春运志愿服务迎来了校企共建的新篇章。

作为校企合作的重要实践载体，本次“暖冬行动”首次将志愿者范围从大学延伸至高中阶段，构建起多层次、广覆盖的校企志愿服务合作体系。根据不同年龄阶段学生的实践需求，来自一线的业务教员们设计一系列专用课程，内容涵盖民航安全知识、服务礼仪规范、应急处置流程等方面，授课场景也由理论课堂扩展至实地“手把手”带教。

在服务模式上，长沙机场结合旅客出行需求与学生实践愿景，创新构建“固定岗+流动岗+专项服务”的立体化志愿服务网络。“固定岗”布设于预安检闸机、自助托运柜台等旅客高频区域，协助高效完成出行关键环节；“流动岗”打破岗位边界，在航站楼内灵活提供宣导、问讯服务；“专项服务岗”聚焦个性化旅客需求，在失物招领处、无障碍电梯口等区域由专人值守。

“这个春运，我真正理解了书本中的‘雷锋精神’。”来自长郡自贸临空高级中学的志愿者坦言，“在服务旅客的过程中，我真切体会到，长沙机场的志愿服务，不仅温暖了旅客的旅途，更让我们在实践中锤炼品格、增长才干。”她曾陪同一位独自出行的老人前往爱心柜台，老人紧握她的手再三道谢，那份温暖是从未有过的体验；也曾主动为外籍旅客提供路线咨询，在传递热情的同时，更懂了这座机场承载的城市文明使命。春运至今，长沙机场“暖冬行动”志愿者已累计服务旅客超30万人次，协助办理自助值机超8000次，帮扶特殊旅客1000余人次。

三月春风时时暖，雷锋精神代代传。未来，长沙机场雷锋志愿服务队将持续深化校企合作、整合区域资源，促进优质教育资源与航空枢纽功能深度融合，让长沙机场成为传承雷锋精神、培育时代新人的重要窗口！（供稿单位：长沙机场团委通讯员刘禛一李琪吕铭楷）