以“嘉警·悦办”为钥解锁服务与安全双优答卷-社区文化网

今年以来，甘肃省嘉峪关市公安局出入境管理支队锚定“人民公安为人民”根本宗旨，以“嘉警·悦办”特色服务品牌为核心引擎，将暖心便民服务与严格实质性审查深度融合，在流程优化、精准管控、品牌升级中实现“服务有温度、审查有力度、治理有效度”，用实际行动架起连接民心与国门的坚实桥梁，向人民群众交出一份亮眼的年度答卷。

“悦办”赋能便民服务让群众办事更省心

以“流程最简、效率最高、服务最优”为目标，将“嘉警·悦办”理念贯穿服务全链条，推动群众办事从“能办”向“悦办”转变。全面推行“一窗通办”模式，搭配自助设备升级，整合多类出入境业务实现并联受理，群众办事平均时长较去年缩短60%。延伸服务触角，为上班族、学生开辟绿色通道，为紧急需求群众开通快办通道，全年加急办证20余件。配齐便民设施，设“党员先锋岗”提供“一对一”帮扶，定期深入辖区派出所开展业务指导，将服务延伸至群众“家门口”。升级线上服务，依托移民局小程序实现高频业务指尖办，线上办理率提升40%，真正让数据多跑路、群众少跑腿。

“悦办”筑牢安全防线让审查管控更精准

秉持“服务与安全并重”，以“嘉警·悦办”为引领，将实质性审查嵌入业务全流程，构建源头防控、精准核查、闭环管理的安全屏障。建立“材料审核+信息核验+背景核查”三重审查机制，严守出入境管理相关法律法规，全面核验申请材料真实合法性，排查虚假骗领等隐患，实现审查零差错。强化全流程管控，以信息化手段实现业务全流程留痕可溯，实时监控证件审批等关键环节，公开投诉渠道主动接受社会监督，对群众反映的问题快速问责，完善制度堵塞漏洞，筑牢清正廉洁防火墙，确保每一项审批服务经得起检验。

“悦办”深化宣防融合让法治安全入人心

坚持“服务+宣传”双轮驱动，把“嘉警·悦办”品牌影响力与普法宣传深度融合，实现服务为民与法治传播同频共振。以办事窗口为主阵地，通过电子屏滚动播放、发放手册、现场答疑等方式，在群众等候办证时，普及出入境法规、文明出境常识及境外安全防范知识。建立常态化咨询机制，通过电话、线上留言及时回应群众疑问，做到回应率与满意度双百，让“嘉警·悦办”既成为便民办事品牌，更成为政策解读、安全指引的贴心窗口。

“悦办”锤炼过硬队伍让担当作为更有力

聚焦队伍建设固本强基，以“嘉警·悦办”品牌创建为抓手，抓实党风廉政与纪律作风建设，常态化开展廉政警示教育，组织学习典型案例、剖析违纪根源，引导民辅警严守纪律红线、筑牢思想防线。全体民辅警以品牌建设为己任，在平凡岗位上坚守初心，用耐心、细心、责任心服务群众，窗口服务满意度逐年攀升，让“人民公安为人民”的誓言在履职中熠熠生辉。

下一步，出入境管理支队将持续深化“嘉警·悦办”服务品牌内涵，在优化服务举措上再发力、在强化安全管控上再提质、在提升队伍素质上再突破，以更优质的服务、更严密的管控、更务实的作风，守好国门、服务人民，为促进对外交流合作、维护社会和谐稳定作出新的更大贡献！

（来源：甘肃省嘉峪关市公安局出入境管理支队新宣科景亮吴立智何旭霞）