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“硬措施”提升“软实力”： 开封市场监管局专业分局整治漠视群众利益问题成效显著
2026/01/13 12:00 来源：社区文化网 阅读：1.6万
开局就发力，实干启新程！新年伊始，开封市市场监管局专业分局行政审批窗口连续收到三家企业送来的锦旗，“专业担当树典范”“服务企业真专家”等烫金大字道尽企业赞誉。这波“锦旗热”的背后，是该局以群众身边不正之风和腐败问题集中整治为抓手，刀刃向内查堵点、流程再造提效率，重点整治“漠视群众利益”问题，用实干担当擦亮政务服务“金名片”。
针对“漠视群众利益”作风顽疾，该局将解决企业“急难愁盼”作为整治突破口，通过“三个主动”推动工作作风根本性转变。一是主动听声，设立“有难事请找我”反映窗口，专解常规窗口无法处理的“疑难杂症”，提供兜底服务，打通办事堵点；二是主动服务，在导办、帮办、代办基础上，为老年人、创业新手等特殊群体提供“一对一”人工指导，避免因流程不熟被“忽视”；三是主动整改，建立“问题台账—限时办结—满意度回访”闭环机制，对超期办理、态度生硬等问题“零容忍”，以务实作风提升企业获得感。
聚焦企业实际需求，该局以“主动服务+精准施策”提升审批效能。针对企业升级转型、复杂注销等特殊业务，摒弃“就案办案”思维，从全流程优化入手，组建专业帮办团队，推行“一企一策”精准研判、“材料预审预纠错”、“跨部门并联办理”等机制，为企业量身定制解决方案。通过提前介入、协同联动，不仅破解了企业“不会办、办不成”的难题，更大幅压缩办理时限，实现复杂事项高效办结，将“为民服务”理念落实到为企业解决急难愁盼问题的实际行动上，显著提升行政审批的温度与效率。
市场监管审批窗口作为直接面对企业和群众的一线阵地，整治“漠视群众利益”问题的过程，实质上是一场深刻的“自我革命”。专业分局多管齐下，极大提升了政务服务的质量和效率，增强了市场主体的满意度和获得感，为激发市场活力、推动经济高质量发展提供了坚实的支撑。