甘肃省嘉峪关110“用声音”守护平安-社区文化网

当城市沉浸在节日的欢腾与温馨之中，甘肃省嘉峪关市公安局110接警大厅内警灯闪烁，电话铃声此起彼伏。接警员们守护在方寸席位上，用专业的素养、敏锐的判断和温暖的言语，为节日平安祥和保驾护航，让“警察蓝”成为假期最安心的底色。

新年第一天凌晨3时59分，一阵急促的铃声划破大厅的宁静。“您好，我在小区南门口发现一位老人……”电话那头，报警人语气焦急。接警员杨敏瞬间进入状态，迅速启动处置流程，一边温和引导对方提供关键信息，一边在智慧接处警平台上精准派警。指令发出仅7分钟，辖区民警便赶往现场，前后端高效协作，顺利将老人安全送回家属手中，全程仅用时26分钟。一个迅速闭环的处置流程，不仅让走失老人平安归家，更在接警员杨敏心中点燃了温暖的灯火。

节日里的警情，交织着百姓的急难愁盼与民生琐碎。当天下午，市民张女士报警求助，称存有重要资料的手机遗落在出租车上，请求公安机关帮助查找。接警员王菲耐心引导其回忆细节，辖区派出所民警循线查找，最终成功物归原主。正如接警员们所言：一年365天，一天24小时，我们的日常就是办好一件件群众身边的“小事”，来拉近公安机关与人民群众的“距离”。

针对2026年元旦假期旅游求助、交通疏导、纠纷调解等高频警情，嘉峪关110接报警服务台提前谋划，针对性更新完善相关机制，推进常见警情处置流程标准化、规范化，实现警情“一键流转、部门协同”，对涉旅纠纷实行“接警即办、到场即调”，对紧急救援警情同步联动卫健、交通、应急等多方力量，确保每一起警情都能得到高效、规范、妥善的处置。

从清晨到日暮，再到深夜，接警大厅里键盘敲击声、指令调度声、细语安抚声从未停歇，汇成一曲守护雄关的独特“协奏曲”。这背后是日复一日的专业积淀，精心绘制的接处警流程图，确保“接、派、处、反”全流程闭环盯办；针对各类复杂场景制定的专项处置指引，让应对更加从容、接处警更加规范；严格的警情回访机制，持续收集群众心声、推动服务不断优化。无论是新年登高活动的全程护航、雪后国省道的交通保障，还是商圈街巷的巡逻防控，从数据赋能的精准指挥到充满温情的现场执法，接警员们虽不与群众面对面，却用不见面的坚守，将自己融入这座城市的每一次呼吸，守护着千家万户的安宁。

夜幕降临，节日的欢乐仍在延续，接警员们依旧坚守在岗位上。用专业诠释责任，用坚守传递温暖。正如她们朴素的信念：“群众的假期，就是我们的‘战场’，只要电话响起，我们就永远在线。”

嘉峪关110，平安守护不打烊。这份承诺，藏在每一次及时的响应里，融在每一句温暖的安抚中，守护全市人民群众过上一个平安、祥和、喜庆的节日。

（来源：甘肃省嘉峪关市公安局）