检察蓝护航企业营商路——12309零距离接访，为企解忧铺实监督路-社区文化网

检察蓝护航企业营商路——12309零距离接访，为企解忧铺实监督路

雄关营商

检察护航

“没想到我们反映的合同纠纷问题，在12309检察服务中心当天就得到受理，一周内就有了明确回复，检察官还及时电话沟通案件细节，这效率太给力了！”近日，某小微企业负责人李先生对12309检察服务中心的接访服务竖起了大拇指。

法治是最好的营商环境，为精准破解企业发展中的“急难愁盼”问题，甘肃省嘉峪关市人民检察院12309检察服务中心主动扛起检察担当，将接访窗口变为护企“前沿阵地”，通过“零距离倾听、全流程提速、有效性监督”闭环服务，为优化法治化营商环境注入强劲法治动能。

接访“不打烊”

企业诉求有处说

走进12309检察服务中心大厅，专人接待岗的干警正耐心为来访企业负责人解答疑问。为让企业诉求“事事有回应、件件有着落”，中心构建了“线上+线下”全方位接访体系。线下阵地前移，设立涉企专门接访窗口，实行院领导接访下访和干警轮流接访制度，专门设置检察长接待室，让企业负责人或诉讼代理人直接与院领导面对面沟通交流，确保问题得到全面反映、案件高质效办理。线上渠道畅通，整合12309检察服务热线、网络平台、微信小程序等渠道，企业足不出户就能提交控告申诉、开展法律咨询，实现“一次不用跑”。

办案“精准快”

破解难题有实效

“不仅要接得好，更要办得实”，这是12309检察服务中心的目标追求。通过“专人负责+标签化运转”，实现涉企信访“当日来、当日转、当日送”。工作人员第一时间建立详细涉企案件来访台账，台账内容涵盖企业基本信息、案件类型、争议要点、办理进度等，确保办案过程公开透明、实体问题解决到位。今年以来，中心共受理涉企民事诉讼监督案件12件、行政检察监督案件1件，占比达34%，全部实现“七日内程序性回复、三个月内办理过程或结果答复”，回复率、答复率均达到100%，所有信访事项均依法办结，尽力为企业挽回各项损失。

服务“暖人心”

检企同行有温度

12309检察服务中心不停留于接访，更致力于“防范风险”。在案件办理过程中，中心同步开展“办案+服务”模式，让法治服务延伸至企业发展之中，针对接访中发现的共性问题，为企业“量身定制”普法，为制造业类企业讲解合同风险防范、为科技类企业解读知识产权保护新规，为企业提供优质高效、全方位便捷式法律服务，让企业真正感受到了检察机关优化法治化营商环境的法治氛围。

优化营商环境，检察担当不停步。嘉峪关市人民检察院12309检察服务中心将始终以企业需求为导向，用更优的服务、更实的举措，让“检察蓝”成为企业发展的“定心丸”。

（来源：甘肃省嘉峪关市人民检察院刘思琦张美瑶徐磊邵萌马欣怡）