推广应用“两状”示范文本激活效能甘肃省酒泉法院“加减乘除”优化司法服务-社区文化网

推广应用“两状”示范文本激活效能甘肃省酒泉法院“加减乘除”优化司法服务

起诉状、答辩状从“论述题”变“填空题”，网上立案让跨省讨薪“零跑腿”，智能生成机实现诉状“秒生成”……今年以来，甘肃省酒泉法院全面推广应用要素式起诉状、答辩状示范文本，通过对文本做“减法”、流程做“加法”、服务做“乘法”、诉累做“除法”，推动诉讼服务从“办案”向“办事”、从“能办”向“快办”“优办”转变。一系列接地气、有温度的创新举措，让人民群众真真切切感受到司法服务触手可及。

文本“减负”：

从“下笔难”到“填表易”的便民革新

过去，一份起诉状常让群众望而却步。如今在酒泉法院，要素式示范文本将专业复杂的法律文书转化为清晰明了的“填空表格”，群众只需“对号入座”，即可轻松完成诉状撰写。

在肃州区法院审理的一起民间借贷纠纷中，原告郭某某借助《民间借贷纠纷起诉状示范文本》，清晰列明借款时间、金额、利息等核心要素，使调解员迅速锁定争议焦点，高效促成双方达成调解协议。同样在阿克塞县法院，一位机动车交通事故责任纠纷当事人，在工作人员的指导下，对照示范文本逐项填写事故时间、责任认定、索赔金额等信息，顺利完成诉状撰写，事后他感慨道：“原以为写起诉状得找专业人帮忙，没想到有了模板，我自己也能轻松搞定！”

酒泉法院在诉讼服务中心、辖区综治中心常态化配备要素式诉状模板，干警耐心指导当事人填写，让群众“看得明白、填得准确、用得方便”。“有了模板和指导，写诉状不再犯怵”，成为群众的普遍反馈。

流程“加速”：

从“反复跑”到“一站结”的效能飞跃

在推广“两状”示范文本过程中，酒泉法院始终注重与信息化手段深度融合，以规范文本为基础，以科技赋能为支撑，推动办事从“反复折腾”向“一站办结”转变，真正实现“数据多跑路，群众少跑腿”。

金塔县法院通过“网上立案+要素式诉状”，帮助务工人员张某跨越千里完成跨省立案。在工作人员指导下，张某使用手机小程序填写要素式诉状并上传材料，全程“零跑腿”便成功立案，节约了往返奔波的经济成本和时间成本。

科技赋能进一步释放司法效能。酒泉瓜州县法院率先引入“要素式诉状智能生成机”，当事人只需四步操作即可获取规范诉状：点击“开始生成”进入流程、选择对应纠纷类型、拍照上传基础材料后点击“立即生成”、扫描二维码查看保存或现场打印，整个过程最快几分钟就能完成。

酒泉敦煌市法院则将示范文本应用于信用卡纠纷批量审理，通过对案件核心要素进行模块化设计，将审理流程拆解为立案引导、要素式审判、模块化文书制作等环节，使审理周期从平均60天大幅缩短至25天，审判效率实现质的飞跃。“示范文本就像一条‘智能司法流水线’，让我们快而不乱，简而有据。”该院立案庭负责人形象地对比了变化。

服务“升温”：

从“办案件”到“办实事”的司法延伸

酒泉法院始终秉持“如我在诉”理念，聚焦群众“急难愁盼”问题，在推广示范文本过程中不断细化服务举措、延伸服务触角，让司法服务不仅有力度，更有温度。

针对部分群众不熟悉智能设备、不会操作网上立案的情况，玉门市法院在诉讼服务大厅专门设立“便民窗口”，为群众提供从示范文本选取、内容填写到材料打印的“一条龙”服务。为了让文本更“接地气”，玉门市法院将示范文本送到田间地头、车间厂房，通过“分区摆放、按类入目”方便群众随时取用，并安排专人辅导填写，切实为群众“好办事、办成事”。

坚持问需于民、优化服务。敦煌市法院主动邀请金融机构召开座谈会，现场讲解示范文本应用，听取意见建议，让司法服务更贴近需求。格式统一、要素清晰的诉状也保障了当事人的知情权和参与感，使诉讼过程更加透明、可信。正如一位当事人所言：“‘为何欠款’‘欠了多少’‘为何这么诉’都写得清清楚楚，这份起诉状我看得懂，心里更有底。”

从文本“减负”到流程“加速”，从效率“提升”到服务“升温”，酒泉法院以“两状”示范文本推广应用为小切口，做优司法为民大文章。下一步，全市法院将继续深化“两状”示范文本推广应用，以文书规范化推动诉讼流程标准化、审判执行高效化，努力让人民群众在每一个司法案件中感受到公平正义的同时，也能享受到更加高效便捷、温度力度兼顾的司法服务。（来源：甘肃省酒泉市中级人民法院王丹吉玲）