河北邢台柏乡：牡丹花开处志愿青春红-社区文化网

社区文化网讯（江运川）为推进青年志愿服务和养老服务融合发展，满足老年人精神文化和自身健康的需求，柏乡县牡丹社区以“你有需求我来服务”为目标，打造“牡丹花开”志愿服务项目，组建了8支青年志愿队伍，从阵地建设、贴心服务、多彩活动等方面多向发力，用青春力量织密老年人社会支持网络，让“稳稳的幸福”在社区落地生根。

县戏曲协会艺术家在社区新时代文明实践站为老年群众表演戏曲

锚准需求靶向，深植服务根基。社区以“精准对接、高效响应”为准则，组织青年志愿者们进小区、入楼栋，通过入户走访、问卷调研、座谈访谈等多元方式，深度梳理老年人“急难愁盼”问题，创新建立“三色需求清单”机制，红色清单聚焦紧急就医、水电故障等亟待解决的难题，黄色清单覆盖义诊义剪、帮办代办等日常便民服务，蓝色清单侧重文化娱乐、社交陪伴等精神需求。在此基础上，推行“1名青年志愿者结对1位老人+联动N方资源（共建单位、社会组织、医护人员、爱心商户等）”的“1+N”服务模式，构建起“一人牵头、多方协同”的立体服务网。目前，已精准对接95位老人，服务响应率实现100%，让每一份需求都能得到及时回应。

重阳节社区志愿者为社区老年人义务理发活动现场

激扬青春动能，焕新服务图景。社区充分发挥青年志愿者活力，打造多元化服务载体。开办老年大学,青年志愿者每周定制课程表，融合“老年教育+文化养老”理念，开设党的理论政策宣讲、安全急救、健康养生等公益讲座，同步设置舞蹈、旗袍秀、戏曲、书法等兴趣课程，让老年人在学习中收获新知、丰富生活；组建“爱心来敲门”服务队，针对独居、高龄等重点老人实行“定期上门敲”，发放印有24小时服务电话的亲情卡，及时协调解决问题，让“爱心敲门”线上线下不停歇；打造“时光照相馆”，深入小区为60岁以上老人免费提供证件照、家庭合照拍摄服务，从服装搭配、简单化妆、照片冲印到送片上门全程包办，累计定格500余张幸福瞬间，用镜头为老人留存美好记忆。“社区举办的这些活动真是太有意义了，受年轻人的熏陶，我们的老年生活也变得更加丰富多彩了。”居民刘阿姨开心地说。

社区志愿者正在为社区老年群众拍摄“时光留影”证件照

筑牢制度保障，确保服务长效。为确保志愿服务持续发力、常态长效，社区从制度、资源、激励三方面构建保障体系。完善制度规范，制定《青年志愿者服务管理细则》，明确服务流程、职责分工及考核标准，建立“服务记录—反馈评估—优化改进”的闭环机制，收集服务过程中的问题与建议，动态调整服务内容；强化资源联动，与辖区医院、学校、商户等签订共建协议，建立“资源共享清单”，为志愿服务提供场地、物资、专业支持，形成“社区搭台、多方唱戏”的资源合力；健全激励机制，设立“星级志愿者”评选制度，根据服务时长、老人评价等指标，每季度评选优秀志愿者并公示表彰，同时联动共建单位提供积分兑换服务，激发青年参与热情，让志愿服务从“阶段性活动”变为“常态化行动”。

社区志愿者在柏中家属院为居民发放亲情卡并与居民亲切交谈

下一步，牡丹社区将以网格化平台为依托，以精细化服务为抓手，持续用“青春红”守护“夕阳红”，靶向解决老年人“急难愁盼”，让每一位老人在贴心服务中收获更强的归属感与幸福感，让“牡丹花开”的温暖底色在社区长久绽放。（柏乡县委社会工作部供稿）