甘肃省张掖市临泽县扎实推进综治中心规范化建设-社区文化网

社会治理是国家治理的重要方面，基层是社会治理的基础和支撑。为有效提升基层社会治理现代化水平，畅通服务群众“最后一公里”，甘肃省张掖市临泽县坚持以人民为中心的发展思想，将综治中心规范化建设作为创新社会治理、深化平安建设的重要抓手，通过整合资源、优化功能、健全机制，着力打造集矛盾纠纷化解、社会治安防控、公共法律服务、基层治理指导于一体的实战化平台，取得了显著成效。

高位推动，筑牢规范化建设“硬基础”

临泽县高度重视综治中心建设工作，将其纳入全县经济社会发展总体规划和平安建设考核体系，立足便民利民，选址群众集中、交通便利区域，按照“实战实用、一室多用”原则，科学设置“1厅+N室”功能区域，设置群众接待大厅，建成远程调解室、安贵调解室等6个功能室，集成群众接待、纠纷调解、法律服务、心理疏导等功能,实现“一站式受理、一揽子调处”。规范设置“综治中心”门头标识，并在百度、高德等电子地图精准标注，确保群众“抬头看得见、位置找得准、办事进得来”。统筹县法院、检察院、公安局、司法局等力量常驻综治中心，卫健、住建、自然资源等行业部门轮驻，推动多部门集中办公、集约管理、集成服务，变“多中心”为“一中心”，有效解决了基层治理力量分散、协同不畅的问题，实现矛盾纠纷“一站式”办理。

机制创新，调处矛盾纠纷“一站式”

临泽县着力在健全运行机制、提升服务效能上下功夫。优化服务群众流程，实行“前台统一受理、后台分类处理、中心全程跟踪”的运行模式。群众无论是来访、来电还是通过线上渠道反映问题，均由中心统一登记、导入流程。建立健全首问负责、限时办结、跟踪回访、督查考核等制度，确保事事有回音、件件有着落，切实将综治中心打造成为了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的重要窗口。健全多元化解机制，建立“中心吹哨、部门报到”联动机制，对受理的矛盾纠纷和群众诉求，由综治中心根据性质类别和复杂程度，统一分流指派至相关责任单位或调解组织进行调处化解。完善人民调解、行政调解、司法调解联动工作体系，引入行业性专业性调解力量，聘请法律顾问、乡贤能人参与，形成了优势互补、有机衔接、协调联动的多元共治格局。创新设立“司法局长调解室”，发挥“一把手”协调优势，精准化解矛盾，力促“事心双解”。

科技赋能，打造智慧治理“新引擎”

顺应信息化、智能化发展趋势，临泽县大力推进现代科技与社会治理深度融合。深化网格应用，夯实基层底座。坚持“综治中心+网格化+信息化”，全域推广“四级七天”调解法，科学划分180个全科网格，明确网格事项清单，推动7个“三官一师”团队下沉网格，协同180名专职网格员常态化收集民意、排查矛盾、服务群众。健全完善日巡查，日汇报、日报送机制，督促网格员依托平安甘肃信息化支撑管理平台和“陇情E通”，进行常态化入户走访、信息采集和隐患排查，确保各类风险隐患和群众诉求在网格内早发现、早报告、早处置，提升了基层反应的灵敏度和处置的精准度。建设智能平台，提升指挥效能。深度应用“雪亮工程”共享平台，整合2600路视频监控与104个智慧安防小区前端设备，实现重点区域24小时智能巡查与异常行为预警，提升主动发现能力。规范运行33个警务区和18个交通劝导站，警务室联动网格员开展走访排查、信息收集、矛盾调处，劝导站强化交通宣传、违法劝导及周边治安维护，形成“点上守、线上巡、面上控”合力。

成效初显，人民群众安全感满意度“双提升”

通过扎实推进规范化建设，综治中心的实战效能日益凸显。治安防控更加有力，依托信息化平台和网格化管理，社会治安立体化、智能化防控水平显著提升，可防性案件发案率持续下降。矛盾纠纷有效化解，大量矛盾纠纷在基层得到及时吸附和有效化解，“民转刑”案件发生率明显降低，信访形势持续向好。服务效能显著增强，群众办事、反映诉求更加便捷高效，获得感、幸福感、安全感不断增强。治理基础不断夯实，基层社会治理体系更加完善，共建共治共享的社会治理格局初步形成。（来源：甘肃省张掖市临泽县委政法委）