网格温情暖人心排忧解难护平安-社区文化网

社区文化网讯（李锐娜报道通讯员赵冬梅）近日，太原市迎泽区老军营街道老军营小区第二社区网格员李瑞以其高度的责任心和敏锐的洞察力，成功为一位独居高龄老人解决了家中通讯中断的“无声”险情，用实际行动守护了社区老人的居家安全。

日前，社区网格员李瑞在例行对重点关爱人群进行电话巡访时，发现独居高奶奶家的电话长时间处于无人接听状态。这一反常情况立刻引起了网格员的警觉。考虑到高奶奶年事已高，且独自居住，电话是家人与他联系和紧急求助的生命线，网格员当即决定上门查看情况。敲门后，高奶奶安然无恙地开了门，这才解开了电话“失联”的谜团。原来，家中的座机电话被无意中设置了“免打扰”模式，导致所有来电均无响铃。这看似微小的问题，却让老人在家中陷入了一座“信息孤岛”，险些与外界失去联系。

网格员李瑞二话不说，立刻行动起来。她帮老人的座机充上电，随后耐心地一步步指导老人，关闭了座机的免打扰功能，并反复测试，确保电话能够正常响铃。处理完毕后，网格员还耐心地向高奶奶讲解了充电和电话功能设置的注意事项，并叮嘱她每日睡前记得为座机充电，有任何困难随时联系社区。

“真是太谢谢你了，小李！我自己都没发现电话没声了，要不是你心细上门来，孩子们联系不上我该急坏了。”问题得到解决，高奶奶握着网格员的手连连道谢。

民生无小事，枝叶总关情。此次事件虽小，却充分体现了社区网格化管理服务的精细与温度。老军营小区第二社区始终将独居、高龄等特殊群体的安危冷暖放在心上，通过定期巡访、电话问候、上门探望等方式，织密社区关爱防护网，让独居老人“独”而不“孤”，安心享受幸福晚年。