甘肃省张掖市临泽公安：“主防警务”主动问化解矛盾有妙招-社区文化网

甘肃省张掖市临泽公安：“主防警务”主动问化解矛盾有妙招

今年以来，甘肃省张掖市临泽县公安局沙河派出所始终秉持“主防”理念，以“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”为工作目标，创新构建“公安牵头、部门协同、村居参与、法理情融合” 的多元调解格局。

沙河派出所大力推行“公安+”多元联动机制，将司法、民政、村（社区）等力量拧成一股绳，形成协同共治的强大合力，为复杂疑难纠纷开辟了专业、高效的化解路径。

沙河镇化音村村民李某与刘某的离婚纠纷是沙河派出所运用“主防警务”调解的生动写照。这对夫妻因感情不和，长期陷于争吵冷战之中，既不愿对簿公堂，又因财产、子女等问题争执不休，邻里不堪其扰。驻村民警前期多次上门调解，都因双方情绪激动、互不相让而陷入僵局。面对这个“硬骨头”，民警辅警启动“多元联动”机制。一时间，派出所民警、司法所调解员、民政干部组成了“临时家庭”，摒弃以往的说和，围坐在当事人身边，听他们倒苦水、诉委屈。司法所同志厘清法律权责，民政干部讲解惠民政策，民警则从邻里和睦、孩子成长的角度耐心劝导。几次三番，从夕阳西下谈到深夜晚归，大家的心结在一次次坦诚交流中慢慢松动。最终，在联合调解小组的情理法多重疏导下，积怨已久的双方终于冷静下来，就财产分割和子女抚养达成一致，一场可能升级的家庭风波得以平息，重还社区一片宁静。

今年以来，沙河派出所成功化解各类矛盾纠纷100余起，实现主责纠纷100%调解成功的亮眼成效，生动诠释了新时代“枫桥经验”的基层实践，为辖区群众筑牢了坚实的平安防线。

超市老板白某与顾客曹某因停车挡道发生争执，双方情绪失控导致大打出手。案情简单明了，若按常规处理，一纸处罚书便能结案，但邻里关系可能就此留下永久的裂痕。调解室内，民警没有急于划分责任，先为他们倒上热茶，引导双方换位思考。当曹某意识到当时自己的冲动，主动承认错误时，白某紧绷的脸也缓和下来说，“其实我也有错误。”在现场调解人员的见证下，一场剑拔弩张的冲突在情、理、法的交融中化敌为友。双方不仅当场签署调解协议，更约定“以后都是邻居，有事好商量”。

“化解矛盾不是简单‘结案’，而是要真正‘解心结’。对于情节较轻、双方有调解意愿的纠纷，我们摒弃“一罚了之”的简单化处置方式，更注重‘案结事了人和’的社会效果，以柔性调解传递司法温度，用情理法理化解隔阂。”沙河派出所所长兰超介绍。

“签协议只是‘暂停键’，并不是‘终止符’。”兰超深知矛盾纠纷易反弹，创新建立“回访+跟踪”长效机制，确保调解成果落地生根；建立分级回访清单，对重点纠纷实行“一案一跟踪”，调解民警辅警定时跟进履约进展。

在一次回访中，辅警田鹤文敏锐察觉一起已经化解的邻里纠纷当事人仍有心结，便立即协调村委会优化方案，并利用巡逻间隙主动上门，用真诚彻底融化了最后的坚冰。今年以来，沙河派出所累计回访当事人200余人次，群众满意度高达98%以上，真正做到了“化解一件，巩固一件，温暖一片”。（来源：甘肃省张掖市临泽县公安局安学海）