郑州市凤凰台街道社区社会组织孵化中心：精耕品牌服务，推动基层治理创新-社区文化网

郑州市凤凰台街道社区社会组织孵化中心：精耕品牌服务，推动基层治理创新

社区文化网讯（葛显勇） 凤凰台街道社区社会组织孵化中心立足辖区多元需求，以“精准赋能、品牌孵化、多元协同”为核心路径，构建“需求锚定-专业支撑-品牌反哺”的闭环服务生态，累计打造品牌项目14个、开展服务超80场，其中“凤‘邻’友睦”矛盾调解志愿服务队获评郑州市“百优”社区社会组织，“一碗粥”公益项目入选金水区优秀社区服务微实事，形成具有推广价值的基层治理“凤凰台经验”。

孵化中心以“专业支撑+机制创新”为双引擎，从团队、场地、模式、管理四个维度，为社区社会组织培育搭建“稳固底盘”，解决“孵化无方向、服务无保障”问题。

（一）专业团队+实体场地，夯实服务硬基础

1、专业力量为支撑：街道社区社会组织孵化中心配备社工专业团队，涵盖社区治理、老年服务、儿童关爱等领域，为社区社会组织提供“组织孵化、能力建设、资源链接”全流程指导。例如，团队为“膳食营养科普”志愿服务队量身设计培训方案，从健康讲座策划到居民招募话术，全程跟踪辅导，助力团队开展服务10多场，覆盖300余人次。

2、打造共享空间：依托街道党群服务中心，打造多功能孵化场地，划分“办公区+活动区+展示区”，配备桌椅、投影、音响等设备，免费向社区社会组织开放。省检察院社区“少年学社”依托该场地，开展“元宇宙自习室”、“周末影院”等活动，累计服务青少年200余人次，让公共空间成为“服务落地的载体、居民互动的平台”。

（二）创新孵化培育模式，激活资源聚合效应为激活资源聚合效应，孵化中心积极探索并推行“1+3+N”协同培育模式：即以1个街道孵化中心为枢纽，整合街道、社工、社区三方力量形成合力，并联动N类社会资源（包括商户、企业、共建单位等），真正实现从“单打独斗”到“协同作战”的根本性转变。

1、链接商户资源：如“花点时间·点缀生活”关爱女性心理项目联动陈砦花卉市场，免费提供花艺材料与专业指导，开展女性心理花艺沙龙4场，服务100余人；“一碗粥”公益项目对接辖区爱心商铺谷婆婆，活动获得食材支持，降低服务成本30%。

2、整合企业资源：联合郑州银行赞助“小桔灯”困境儿童项目，提供活动资金与物资，开展“母亲节亲子活动”“防溺水安全培训”等，覆盖困境儿童30余名；联动星光城物业参与“友邻节市集”，负责场地布置与安保，保障活动顺利开展。

3、撬动共建单位资源：联合河南省检察院为“青春防线”项目提供普法讲师，开展“反对校园欺凌”“模拟法庭”等活动，覆盖青少年1200余人；联合金水区红十字会为“绿城有爱”项目提供急救培训，提升居民安全防护能力。

（三）规范管理+能力建设，推动组织“从量增到质升”

1、全流程备案管理：明确备案条件、流程与材料清单，安排社工一对一协助组织完成备案，确保培育的组织规范化备案，并对其中有发展潜力和特色的组织进行重点培育，推动组织高质量发展。

2、分层级能力培训：围绕“项目化运营”核心需求，开展“政策解读、活动策划、资源链接、宣传推广”专题开展培训活动，覆盖组织骨干200余人次；组织社区骨干前往其他街道考察标杆项目，学习自我造血经验。例如，“膳食营养科普”志愿服务队通过培训掌握“公益市集募集资金”技巧，同时联合辖区商户开展慈善拍卖活动，募集社区基金为项目可持续运营提供支撑。

孵化中心以“需求为导向、特色为亮点”，构建“普惠品牌全覆盖、特色品牌树标杆”的培育体系，推动社区服务从“有”向“优”跃升，助力基层治理提质增效。

（一）普惠品牌“织密网”，覆盖基础服务需求推动各社区实现“一社区一基础品牌”，聚焦“一老一小”、邻里互助等高频需求，填补服务空白：南航社区“膳食营养科普”志愿服务队联合营养师开展“节气养生讲座”“低盐饮食指导”等活动8场，发放科普手册100余份，帮助老年人建立健康饮食观念；英协社区“银龄有伴”志愿服务队为辖区60岁以上困境老人提供上门体检、心理疏导等服务，累计服务200余人次，解决“独居老人无人管”问题；凤凰城社区“花漾芳华”关爱女性志愿服务队以花艺、手工为载体，开展“心理沙龙”“技能交流”活动，缓解女性生活压力，促进邻里互动。

（二）特色品牌“树标杆”，打造治理创新样本孵化中心聚焦治理难点与居民痛点，重点培育了“凤凰美食荟·大厨教您做菜啦”“童伴学习社”“一碗粥”“和事佬”等一批特色服务品牌，形成“解决一个问题、激活一片区域”的治理效应。各品牌立足精准定位，实现服务模式创新与治理效能提升：“凤凰美食荟·大厨教您做菜啦”项目构建“厨艺赋能+健康管理+居民共治”体系，有效破解老年人就餐与营养难题；“童伴学习社”通过“孩子带家庭”模式，推动全龄友好与社区融合；“一碗粥”以“公益+志愿”联动，为困境老人提供持续关怀；“和事佬”巧解民忧志愿服务项目整合“熟人调解+专业支撑”，筑牢基层矛盾化解防线。这些品牌不仅在服务覆盖、资源整合、居民参与等方面取得扎实成效，更成为可复制、可推广的社区治理创新样本。

凤凰台街道社区社会组织孵化中心通过系统化培育与品牌化运营，实现社区社会组织活力、居民参与度与基层治理效能“三个显著提升”。其核心经验在于：专业支撑是基础，确保服务系统规范；需求导向是关键，推动服务精准落地；资源整合是保障，实现多元力量协同；治理融合是目标，形成共建共治共享格局。

未来，孵化中心将持续深化“品牌+治理”融合路径，探索“大党群带小党群”、引入“社区合伙人”等自我造血机制，扩大品牌服务覆盖与影响力，推动社区社会组织成为基层治理中更具活力的“神经末梢”，持续书写社区和谐与居民幸福的新篇章。（供稿:金水社组孵化基地）