江西信丰公安：开展“如我+”换位体验活动-社区文化网

社区文化网讯（刘群卫报道通讯员魏骅黄俊元）为进一步提升公安服务质量，江西省信丰县公安局深入开展“如我+”换位体验活动，组织广大民辅警以“沉浸式”身份主动转换视角，在真实场景中查找问题、优化服务，用扎实行动书写为民服务新篇章。

转攻为守，筑牢源头治理“防火墙”

为守护果农财产安全，保障辛勤劳动成果，在赣南脐橙采摘季来临前，该局各派出所民辅警积极开展“如我采摘”“如我运输”视角体验，不定期在辖区果园及周边开展巡逻防控，实现“白天见警车、夜晚见警灯”，有力遏制盗窃脐橙类案件发生。民警还深入脐橙园，对果农运输工具进行安全检查，及时排除隐患。同步开展防盗、防诈、采摘安全、交通安全等宣传，切实增强果农的安全防范与法律意识。

赣南脐橙采摘前夕，该局精心部署，全面开展“护橙”行动，出动巡逻警力400余人次，车辆200余辆次化解涉农纠纷10余起，排除交通隐患20余处，开展法治宣传900余人次。

由表及里，架起为民服务“连心桥”

“感谢你们专程上门为我办证，帮我解决了实际困难。”信丰县正平镇石坳村村民李奶奶对正平派出所户籍民警的贴心服务表示感谢。原来，户籍民警在入户走访时了解到，李奶奶因身份证遗失需重新办理，但年事已高行动不便，无法前往派出所。户籍民警遂立即上门为其办理证件。

在公安办证窗口，户籍民警以“如我办证”视角，全程体验咨询、填表、等待、办理等环节，切身感受流程是否顺畅、指引是否清晰、服务是否暖心，精准查找待改进之处。交管业务民警则化身普通驾驶员，体验补证、换证流程，了解材料准备与办理时长，并与现场群众随机交流，听取意见建议并改进。

化粗为细，拧紧规范运行“安全阀”

“如我报案，等待处理结果我会不会焦虑？”“如我是当事人，除需要公正的处理结果，也需要被理解的暖心关怀。”在法制大队组织开展的“如我报案”大讨论中，执法办案民警、法制员围绕执法办案中存在的问题，深入探讨难点堵点问题、畅谈同理心的重要性，以“同理心”重塑案件办理流程，并研究整改措施，激发责任感和使命感。

为筑牢执法质量“防火墙”，该局以执法办案管理中心提质增效为牵引，规范中心日常管理应用，定期下发巡查通报，及时落实整改措施，确保办案场所安全运行。强化执法问题监督管理，推行日常执法考评、专项执法考评、年度执法考评，常态化开展优劣质案件评选工作，严格按照要求执行每月一评议、每月一考核、每月一通报、每月一整改、每月一研究，确保做到全量排查、全面覆盖，问题全部整改。针对基层执法新情况新问题，建立办案单位民警脱岗到法制大队跟班学习制度，提升民警业务能力，深入推进严格规范公正文明执法。

向实而行，激发一线调研“动力源”

“如我＋”行动启动以来，该局党委班子成员和部门负责人纷纷以申请人、代办人等身份，通过自主体验、陪同办理、窗口坐班、“吐槽会”等形式，识别工作机制与办事流程中的堵点、难点、痛点，推动公安服务从“能办”向“好办、易办、快办”升级。

除窗口服务体验外，该局党委班子成员与部门负责人还将“如我＋”行动拓展至公共安全领域，深入大街小巷、广场公园及照明薄弱区域，以“如我凌晨出行”“如我夜间散步”等身份，切身感知群众对夜间安全的真实需求。通过记录夜间能见度低、监控覆盖弱、巡逻频次不足等问题，针对性优化机关警种与特巡警夜间巡逻路线，增加重点时段警力部署，并完善视频监控等安防设施，切实提升群众夜间出行的安全感。此外，还以“如我举办大型活动”视角，全程模拟安保报备、现场管控与应急疏散流程，优化审批环节与处置预案，实现安全管理与服务保障的精准高效融合。