暖心助残——马山街道海博社区为残疾老人打通补贴办理“便捷通道”-社区文化网

暖心助残——马山街道海博社区为残疾老人打通补贴办理“便捷通道”

“真是太谢谢你们了，跑前跑后帮我们解决大麻烦，让我们这些行动不便的老人心里特别暖！”近期，海博社区80多岁的孟阿姨紧紧握着社区工作人员的手，连连表达感激。这温暖的一幕，源于海博社区与烟台农商银行联手为孟阿姨的老伴——肢体二级残疾的谭大叔提供的“上门+陪同”便民服务。

谭大叔年过八旬，因肢体二级残疾常年卧床，子女远在外地打工，日常生活全靠孟阿姨照料。近期，重度残疾人护理补贴发放需办理专用银行卡，这可让老两口犯了难：谭大叔无法出门到银行办理业务，孟阿姨年事已高，对银行流程也不熟悉，眼看补贴发放临近，两人急得团团转。社区工作人员了解到这一情况后，在马山街道民政部门的指导下，立刻将其列为“为民办实事”的重点事项，第一时间与辖区烟台农商银行取得联系，共同商议解决方案。

考虑到谭大叔的身体状况，社区决定联合银行开展“入户服务”。约定当天，社区工作人员与银行专员一同来到谭大叔家中。一进门，大家就亲切地与老两口打招呼，仔细询问谭大叔的身体状况，随后耐心讲解重度残疾人护理补贴的办理流程。在确认谭大叔和孟阿姨的意愿后，工作人员拿出信息采集设备，核对身份信息、拍摄证件照片，全程动作轻柔、讲解细致，生怕让老人感到不适。孟阿姨在一旁看着，眉头渐舒，不住念叨：“你们想得太周到了，在家就能办手续，不用我们折腾，真是太贴心了。”

由于代办业务还需孟阿姨到银行现场签字，为了不让孟阿姨独自奔波，社区工作人员主动驾车带领孟阿姨前往银行。到达银行后，工作人员全程帮孟阿姨取号、指导填写表格，顺利完成了银行卡代办业务。孟阿姨拿着办好的银行卡，脸上露出了欣慰的笑容：“有社区和银行帮忙，办事就是省心，以后领补贴也不用愁了！”。

此次暖心服务，是海博社区“我为群众办实事”实践活动的生动体现，也是社区与辖区单位联动为民服务的重要成果。一直以来，海博社区始终把辖区特殊群体的需求放在心上，针对老年人、残疾人等行动不便人群，积极推出“上门办、陪同办、帮代办”等便民服务举措，用脚步丈量民情，用行动传递温暖，切实解决群众“急难愁盼”问题。未来，海博社区将继续联合更多辖区单位，不断拓展便民服务范围、提升服务质量，让社区成为居民心中温暖的“家”，让每一位居民都能感受到社区的关怀与陪伴。（杨玉萍）