广东省深圳市龙华区民政局多层次养老服务让辖区老年人晚景如春-社区文化网

广东省深圳市龙华区民政局多层次养老服务让辖区老年人晚景如春

日前，笔者从深圳市龙华区民政局了解到，今年以来，该局立足长远，在完善养老基础设施建设的同时，不断为辖区老年人谋福祉，通过多渠道关爱模式，既为辖区老年人加购了一份安全“保险”，还让老年人足不出户，即可享受专业的健康上门服务，多层次的养老服务，让辖区老年人切身得到了实惠，拉升了幸福感、获得感、安全感。

固基本，首家区级养老机构完成升级

“求木之长者，必先固其根本。”随着人口老龄化程度不断加深，养老方式正发生显著转变，除传统居家养老外，社区与机构已成为主流养老形态，尤其在城市中，专业化的养老机构正受到越来越多的家庭青睐。作为老年人赖以养老之居所，如何固本夯基，加大公办养老机构的建设及投用，成为实现“老有所养”重要举措。

2025年7月份，龙华区首家“区级”公建公营养老机构完成升级改造，即将迎来正式运营。作为该区当前唯一一家公办养老机构，不管从院落边角，还是整体建筑面貌，均焕然一新，各种智能养老设备一应俱全。

据了解，龙华区悦颐园用地面积4925.69平方米，总建筑面积4564.55平方米，内设养老床位60张。共四层，其中一至三层为长者主要养老场所：一层设有智慧养老体验中心、康复评估、中医理疗、书画阅览、长者餐厅等多功能用房；二层为长者居住用房、长者活动用房及行政办公用房；三层为长者居住用房、活动用房以及医疗用房，除房内配备适老化家具、智能家电、有线电视、无线WIFI、紧急呼叫装置等外，活动室及医疗室还为长者提供日常文化娱乐和医疗护理服务。它的落成，既满足了长者不同的养老居住需求，还填补了龙华无“公办”养老机构的空白。

“我们是以五星级养老机构标准为蓝本。”悦颐园相关负责人表示，当前，“以居家为基础、社区为依托、机构为支撑”的养老模式已逐步成型，综合性养老服务平台将成为主流，此次悦颐园的正式投用，正是通过构建多维度养老生态圈，为老年群体提供无忧、多元、优质的晚年生活，打造“园林式”养老居所。

谋福利，足不出户即可享受上门服务

你好，我需要保洁服务…我需要护理服务！随之，服务人员按照老人提供的居住地址，前往老人家中，为老人开展悉心服务……这便是龙华区为失能、半失能以及困难户籍老人，提供的上门关爱服务。今年以来，已上门服务18017人次，惠及764名殊群体老年人。

随着我国特色养老服务体系的加快建设，老龄化群体多样化、多层次养老服务需求得到了更多满足，但在聚焦活力老人的同时，如何做好失能及特殊群体老人的关爱工作，成为社会重点关注的对象。据了解，自2010年起，龙华区就对辖区失能、半失能以及困难户籍老人，发放居家上门养老服务消费券。同时为保障居家养老服务的专业性，还公开遴选了优质的居家养老服务机构，老年人有需要，即可拨打这些服务机构电话，再由服务机构派遣专业人员，前往老人家中为老人提供相应服务，内容涉及生活照料、家政清洁、康复护理和精神慰藉等生活中的各个方面，其高效便捷的服务模式，既减轻了家庭照顾老人的压力，还带动了养老服务领域社会资源投入，促进养老服务行业和市场发展。

值得一提的是，龙华区民政局还大力推动智慧养老产品进社区，通过在社区布设蓝小医AI智能问诊系统、智能熏蒸仪、中红量子细胞共振仪、VR眼镜体验等设备，让辖区老年人在家门口就能享受问诊服务，切实体验科技为养老带来的便利。

护安康，意外伤害险助老人幸福晚年

老年人遭遇意外怎么办？针对不断加深老龄化程度，意外险的作用也愈发凸显。龙华区始终心系民生所需，为辖区老年人统一购买了意外伤害险，这也是该区深化老年人关爱的重要举措。

据了解，此次意外险保障范围全面，涵盖意外身故、意外残疾、特定活动及场所意外伤害、意外骨折/关节脱位、意外门诊/住院医疗、意外医疗辅助器材费用、意外伤害住院津贴等十大类意外场景及需求，同时该保险实现了“零手续”自动参保，无需老年人填表、排队，实现了60周岁及以上户籍老人“100%”全覆盖。

此外，为确保理赔的专业性，龙华区民政局还与第三方专业机构合作，设立了专属团队，精准服务辖区老年人，老年人既可通过微信小程序在线报案，也可拨打24小时报案电话，在最短时间内即可完成报案到理赔的全过程，切实为老年人提供贴心保障。

据了解，今年以来，该区参保人数达26359名，总保费2029643元，累计接收有效报案13宗，其中8宗案件已完成理赔，赔付金额11.97万元。通过快速响应、高效理赔的运营机制，有效缓解了伤者的经济压力。

“一个社会幸不幸福，关键看老年人幸不幸福。”龙华区民政局相关负责人表示，当前人口老龄化形势日益严峻，为辖区老年人筑牢健康兜底保障防线，成为重中之重。“把老年人意外伤险纳入保障体系，正是我们完善老年人健康保障的重要举措之一，不仅缓解了老人养老后顾之忧，还能进一步为老年人的晚年生活增添安全保障”她说。（通讯员：梁彩虹、李济邦、王域之）