文旅
国庆中秋假期，洛阳全面开启“宠客”模式
2025/09/30 15:51 来源：社区文化网 阅读：1.5万
神都盛情暖金秋
洛阳诚邀四海宾
“双节”将至
洛阳即将迎来客流高峰
为了给市民游客提供
更加优质的旅游体验
洛阳特推出一系列暖心服务举措
快一起来看看吧！
博物馆推出免费讲解服务、行政事业单位内部停车场免费开放、车辆轻微违法以“劝导为主”……国庆、中秋假日将至，为迎接八方来客，洛阳市出台一揽子惠民举措，全面开启“宠客”模式。
一、游客车辆轻微违法，“劝导为主，处罚为辅”
加强公园、商圈、景区、客运场站等重点区域、重点场所的交通秩序管理，实时监控交通态势，确保道路正常通行。
对于来洛游客车辆的轻微违法行为，以教育劝导为主、处罚为辅。
通过洛阳交警“两微一抖”平台，及时发布路况信息。
严厉打击景区限流期间黄牛高价倒票非法行为，重点查处游客反映突出的拉抢游客和打骂、敲诈、勒索游客等影响社会安定、危害游客人身财产安全的违法犯罪活动。
将旅游集散中心、旅游咨询中心、景区出入口等游客集中部位作为防范重点，增设报警点，增派人员开展秩序疏导。
二、博物馆推出免费讲解服务
假日期间，全市博物馆取消周一例行闭馆惯例。洛阳博物馆、二里头夏都遗址博物馆、洛阳隋唐大运河文化博物馆、汉魏洛阳故城遗址博物馆、洛阳民俗博物馆等5家场馆将开展延时服务，开放时间为9:00-18:00。
提供免费讲解服务场次2-6批次。假日期间，洛阳博物馆每天每日9:30、10:00、11:00、13:30、14:00、15:00各推出一场免费讲解；二里头夏都遗址博物馆每日10:00、14:30推出免费讲解；洛阳古墓博物馆每日9:30、14:30推出“中华文物我来讲”小志愿者免费讲解；汉魏洛阳故城遗址博物馆每日推出两场基本陈列公益讲解和“特展-大汉雄风”公益讲解。其他博物馆在假期期间每日至少为游客提供两次讲解服务。
三、35家行政事业单位内部停车场免费开放
9月30日18：30至10月9日8：00，城市区35家行政事业单位内部停车场1939个停车泊位（含新能源汽车充电车位256个），在国庆假期期间对市民和游客免费开放。
四、在高速站点设置“移动医院”
9月30日至10月8日，在高铁龙门站、火车站增设医疗救助点。
10月1日、2日、6日，在二广高速关林站、洛卢高速周山站设置救护车，起到“移动医院”作用
对外地游客有急救需求又不清楚具体位置的人员，启用短信授权定位功能，快速开展急救服务。
五、让消费者“无忧消费”
推广消费投诉先行赔付机制，建立“快速受理—调查核实—先行赔付—责任追溯”闭环工作流程，实现消费投诉“小事不出店、大事不出场、纠纷不过夜”，让消费者“无忧消费”。
六、延长环卫公厕开放时间
在热门景区周边协调设置14个临时停车场，增加车位。
全市环卫公厕开放时间延长至夜间12时。
城市区183座24小时开放公厕不仅提供免费扫码取纸服务，还提供共享充电宝、女性用品售卖机等便民设施。
游客可通过“扫码寻厕”标识牌，一键导航至最近公厕。
七、严查导游无证带团等行为
文旅部门每日安排6个专项检查组，到龙门石窟、白马寺、洛阳博物馆、洛邑古城等重点景区进行不间断检查，严肃查处导游无证带团、私自带团及旅行社使用不符合要求的客运车辆等行为。
八、地铁增加列次，公交开通神都游线路
洛阳地铁计划10月1日至8日采取增加上线列次、增强运力、缩短行车间隔、延长运营服务时间等举措，最小行车间隔6分钟，并根据客流情况及时优化客运组织。
有效做好公交与地铁、景区的直达接驳，10月1日至10月8日开通9条神都游系列线路。
这些线路覆盖应天门、洛邑古城、白马寺、龙门石窟、洛阳博物馆、洛阳古墓博物馆等热门景点，具体信息如下：
神都游1号线（洛邑古城—应天门）
停靠站点：洛邑古城、丽景门（地铁A口）、应天门（地铁A口）
服务时间：16:00-22:00
神都游2号线（洛阳站—洛阳古墓博物馆）
停靠站点：洛阳站（地铁C口）、邙岭地铁站D口（仅去程）、洛阳古墓博物馆
服务时间：洛阳站 9:00-15:00，古墓博物馆 10:00-16:00
神都游3号线（高铁龙门站—龙门石窟）
停靠站点：高铁龙门站、龙门石窟
服务时间：9:00-17:00
神都游5号线（杨湾地铁站—白马寺释源广场）
停靠站点：杨湾地铁站（去程A口/回程C口）、白马寺释源广场
服务时间：9:00-17:00
神都游6号线（红山地铁站—红山欢乐谷）
停靠站点：红山地铁站、红山欢乐谷
服务时间：9:30-18:00
神都游7号线（龙门石窟—白马寺）
停靠站点：龙门石窟、白马寺
服务时间：龙门石窟 10:00-15:30，白马寺 11:30-16:30
神都游8号线（白马寺—洛邑古城）
停靠站点：白马寺、洛邑古城
服务时间：11:30-18:00
神都游9号线（白马寺—史家湾地铁站—白马寺）
停靠站点：白马寺、史家湾地铁站D口
服务时间：10:00-18:00
神都游10号线（洛阳博物馆—龙门石窟）
停靠站点：洛阳博物馆、龙门石窟
服务时间：11:00-17:00
九、严厉打击“黑出租”
严厉打击出租车、网约车恶意涨价行为；做好旅游客运市场和车辆监管，严查“黑出租”等非法营运。
客运企业及时发布班次、余票等信息，动态增开售票窗口与安检通道，加密发车班次。