网格服务暖人心小事办好见真情-社区文化网

社区文化网讯（李锐娜报道通讯员刘改英）“小刘，快来帮个忙，我家防盗门打不开了！”7月14日下午，辖区残疾人王阿姨焦急地给网格员打电话求助。接到消息后，网格员立刻放下手头工作，快步赶到王阿姨家门口。她一边轻声安抚老人，一边仔细询问情况，很快找到症结——原来是郑叔叔不小心碰动了保险锁，导致门被锁住。随着“咔哒”一声轻响，防盗门打不开的难题迎刃而解。

门开后，郑叔叔热情地拉着网格员进屋坐坐。交谈中，王阿姨念叨起烦心事：“最近手机总收到不明链接，还有不少国际电话，心里老不踏实。”网格员立刻警觉起来，结合真实案例用通俗的语言讲解：“阿姨您看，这些陌生链接可能藏着病毒，国际电话很多是骗子伪装的，千万别轻信。”她一边提醒老人不要轻易点击陌生链接、透露个人信息，一边手把手帮他们设置手机拦截功能，教他们识别可疑信息，还特意叮嘱：“遇到拿不准的事儿，第一时间联系社区或报警，千万别自己贸然操作。”

聊天间隙，网格员注意到郑叔叔的手机反应迟缓，操作起来很费劲。“叔叔，我教您清理下手机内存，用着就顺畅了。”说着，她拿起手机一步步演示，如何关闭后台程序、删除无用文件，还分享了定期清理的小技巧。看着手机变得流畅，郑叔叔脸上露出笑容，不停的道谢：“你不仅帮我们开门、教我们防骗，还教我用手机，有你们这些网格员在，我们老年人过日子心里真踏实，有你们真好！”

一句“有你们真好”，是居民对网格员工作的最好认可。从解决“开门难”到守护“钱袋子”，再到贴心处理手机卡顿，网格员用实实在在的行动，把服务送到居民身边，让温暖留在群众心里，用点滴付出诠释着“为民服务”的初心。