北京：七旬独居老人突发脑梗北下关街道“救助闭环”守护生命尊严-社区文化网

北京：七旬独居老人突发脑梗北下关街道“救助闭环”守护生命尊严

近日，北下关街道民生保障系统高效响应一起特殊救助事件，为失能失语老人构筑起生命安全防线。这场多方协同的紧急行动，既是基层民生兜底能力的实战检验，更是“人民至上”理念的生动诠释。

多方联动响应，危机时刻显担当

这个事件起因是，4月23日辖区内75岁低保老人雷叔叔因未按站下车触发公交安全警报。民警到场核查后确认其身份信息，街道民政科与困服所社工迅速联动响应。社工运用危机干预理论，迅速评估现场风险，社工现场观察发现老人右脸淤青、右腿行动困难，且存在定向障碍和言语不清等问题，初步判断其健康状况异常。在民警协助下，社工将老人安全护送东升镇公租房家中。

在雷叔叔家中，困服所社工与民警遵循以人为本原则，协助解决如厕等紧急需求，细心照料雷叔叔。在民警离开后，困服所社工又迅速网上订餐，为身体虚弱的雷叔叔补充能量，社工发现老人双手无力，便一勺勺将食物喂给雷叔叔吃。随后社工试图向老人了解更多的健康信息，老人支支吾吾始终无法表达。社工通过检查老人随身物品，发现老人于4月20日急诊诊断单，所用药物为脑梗治疗药物，社工及时向街道汇报了这一情况。鉴于此，街道民政科负责领导决定将老人紧急送往医院进行治疗。

紧急救助有温度，医疗救治保平安

社工随后拨打120，全程陪同办理急诊手续，并垫付急救费用。经诊断，老人脑梗复发且病情紧急，需住院治疗。街道同步担保了住院押金，确保老人第一时间接受治疗，为保证其在医院治疗期间的安全，并为老人安排了护工进行细心照料。

第二天困服所社工与社区民政专干，为老人送去了纸尿裤、清洁用品等生活必需品，确保其住院期间的物资需求。社工观察到老人的病情有所好转，但依然无法说话。社工鼓励雷叔叔放松心态积极配合治疗，给予老人心理支持。同时向医院了解到，雷叔叔短期内无法康复到之前的健康水平，脱离危险后将长期需要照料逐渐康复。

长效保障解民忧，政策衔接筑防线

面对老人失能失语、无亲属照料的困境，街道民生保障办公室协同困服所、所在社区进行综合研判，迅速启动兜底保障预案。困服所社工定期进行探访关怀，街道同步推进“特困人员集中供养”资格认定，将医疗救助与社会保障政策有效衔接，为其构建可持续的兜底保障机制。

困服所定期去海淀医院看望雷叔叔，了解他的健康动向，向老人传递安置进展，缓解其焦虑情绪。老人一听非常激动，连连握住社工的手表示感谢。而街道民生保障办公室也完成了雷叔叔集中特困供养的申办，当前处于公示期。此外街道还为雷叔提前对接优质公办养老机构，待老人病情稳定后即可入住，实现“医院—养老院”无缝衔接。

此次救助行动中，街道民生保障办公室、困服所、社区及警方高效协作，48小时内完成“危机响应—医疗救助—政策保障—长期安置”全流程闭环。既体现了民政系统“救急难、保基本”的应急能力，也彰显了社会救助“主动发现、精准施策”的服务理念。目前，老人病情逐步好转，街道困服所将持续跟踪康复进程，确保民生保障政策落实到位。