乌达区深化矛盾调解打通群众服务最后一米-社区文化网

内蒙古自治区乌海市乌达区致力于打造“综合性”“一站式”矛盾调处服务平台，通过凝聚调解力量、实行一网统管、健全调处机制，提升基层治理能力和服务水平，打通服务群众“最后一米”。

凝聚调解力量，构建服务体系。以镇（街道）为单位打造人民调解服务队伍，构建“一长三员”人民调解服务体系（网格长+警员+网格员+兼职网格员），将法律宣传、行政执法等融入矛盾调处全过程，采取教育、调解、疏导等方式，践行“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”的新时代枫桥经验，从源头上破解治理难题。目前，乌达区区共有网格长109人、警员33人、网格员129人、兼职网格员1588人。

实行一网统管，织密组织网络。按照“串点连线、整体成片”的原则，依托“区级+镇（街道）+社区+网格”社会治理机制，实行网格化管理、组团式服务，不断激活基层治理“神经末梢”。目前，全区8个镇（街道）已划分148个网格，网格工作室20个、网格驿站126个。初步实现矛盾纠纷在网格中化解，治安防控在网格中加强，安全隐患在网格中排查，法治宣传在网格中深化的治理格局。

健全调处机制，提升治理效能。树立“只进一扇门，最多跑一处”的服务理念，规范推进“一站式”综治中心建设，设立劳动仲裁、法律咨询、三级民情民意等8个功能室，合理排班轮驻人员，提供集法律服务，法律调解，物业纠纷，劳动仲裁为一体的“一站式”服务。健全优化运行机制，通过记录群众诉求、实行纠纷分类、组织多方参与，推动社会矛盾联调、治安问题联防、社会管理联抓、便民实事联办，有效解决群众急难愁盼问题。截至目前，共接待群众4930批次，提供法律服务397次、法律调解119件、解决物业纠纷42件、劳动仲裁立案615件。（张峰赵云乌达区政法委张辰越）