成都市踏水社区“踏动力”“六微”工作法为老人保驾护航-社区文化网

近年来，踏水社区以“踏动力”为理念，通过与“幸福踏水”智慧平台的创新与融合，整合提升网格“他”力量，即加强群众社区互动力，发挥智慧社区建设的科技力，通过深度整合大数据、人工智能等先进技术，不仅构建了高效的智慧管理体系，同时打造“六微”治理模式，即“微网格→微平台→微讲堂→微服务→微治理→微积分”六微工作法，通过以“微”见“大”，闭环行动路径的布局，特别关注老年群体的健康与安全，同时强化社区网络安全防护，打造了一个既智慧又温馨的社区环境。

微网格·大需求——智慧社区助力老人居家养老

踏水社区通过社区数据库的建立，完善社区特殊人群标签，整合社区微网格力量，构建构建特殊人群巡访机制。数据平台通过数据库分析及人群标签的识别，定期向微网格人员推送工作清单，开展高龄、独居老人上门巡访工作。由系统生成工单自动派发到微网格员手机上，微网格员完成巡访工单后，通过小程序上传工作记录。形成工作闭环，同时生成电子台账。

对于高龄、独居老人，踏水社区在居民家中的客厅配备了红外传感器。监测老人在家的活动状态，出现红外感知异常情况，在系统后台生成报警信息。同时将报警情况发送到微网格员手机上，通知网格员及时上门处理。

同时，还在在小区单元入户处安装AI摄像头，通过人脸匹配、智能化分析本单元老年人下楼活动情况，如果摄像头一周或一个月未捕捉到该老年人的活动行为，系统就会产生预警，同时派发工单到对应微网格员手机，提醒工作人员上门查看。助力独居高龄老人居家养老安全服务提升。

微网格·助安全——智慧安全社区与网络安全教育并进

据了解，踏水社区还通过物联设备接入，完善了社区安全防护工作机制，通过在电动车棚安装AI摄像头，加载智能算法，图像识别功能。针对电动车棚内，电瓶车充电自燃情况提供全天候监控识别，一旦发生火灾，及时发出预警警报。

对社区各处摄像头完成集成化管理，通过社区的GIS地图，实现各类数据可视化呈现。通过设备的在线管理，查看设备实时运行状态实时设备数量状态。对于突发事件可以通过调用现场画面，实现实时调度。事后可以对事件进行完整溯源。极大提高社区的智能安防管理机制。

而针对日益严峻的网络安全问题，踏水社区特别重视对老年群体的网络安全教育。微网格员们组织志愿者上门为高龄老人讲解网络诈骗的常见手法、如何识别并防范钓鱼网站和恶意软件等实用知识。还利用社区公告栏、微信群等渠道定期发布网络安全小贴士，增强居民的网络安全意识。

为了进一步提升社区网格员的网络安全防护能力，积极联动社区内的银行企业等，为网格员开展了一系列“微讲堂”微网实格人才训练营主题培训活专题培训，培训内容涵盖对蓉e报使用、事件上报、巡防记录、特殊人群管控、矛盾纠纷排查、应急响应流程等方面进行了全面、细致的培训有效提升了微网格员在网络安全事件中的应对能力。

微网格·内动力——多元融合促进社区治理

踏水社区定期举办“微服务”微网实格·助力网络安全系列活动，活动类型包含微网格员上门宣传服务、微网格员网络安全专项培训、网络安全大型游园会。活动结合智慧踏水特色，结合网络安全知识竞赛、个人健康安全讲座等多个环节。居民在享受游戏乐趣的也能亲身体验到智能科技给生活带来的便利，加深对网络安全重要性的认识。

通过一系列智慧化社区建设举措的实施，踏水社区也充分发挥微网格员宣传员、信息员、服务员、调解员、监督员、示范员的作用，通过倾听群众呼声,摸清社情民意,推动居民文明素养持续提升。不仅为老年居民提供了更加安全、便捷的生活环境，搭建“微治理”智慧平台实现事务精准管理，为激励微网格员的积极性，我们还通过幸福踏水小程序激发群众及微网格员自治活力，通过“微积分”兑换提升微网格员的工作责任感和工作积极性，激发微网格员服务居民的内生动力，共同缔造社区微网实格服务“新活力”。（李媛）