山东德州庆云县东辛店镇：12345便民服务热线筑牢民意连心桥-社区文化网

山东德州庆云县东辛店镇：12345便民服务热线筑牢民意连心桥

社区文化网1月28日讯（邓长勇） 民生无小事，服务暖人心。山东德州庆云县东辛店镇始终坚持以为人民为中心的发展思想，将12345热线办理工作作为服务民生、助推发展、转变作风、科学决策的有力抓手，用心、用情、用力为民办好实事，解决民生难题。

“感谢你们了，今年庄稼肯定会有好收成!”在接到热线部门回访电话之际，东辛店镇某村村民李先生第一时间表达了感谢。2023年8月份李先生因为地邻赵先生树木遮阴问题拨打了12345热线求助。

原来，村里分配给俩人耕地正好相邻，后赵先生在其耕地内种了树木，而李先生则种植农作物。多年来，随着赵先生耕地中的树木逐渐长成，树荫直接遮挡了李先生的耕地导致农作物产量不高，从而引发双方间的矛盾。

在了解案件的基本情况后，东辛店镇热线办工作人员立即赶赴现场进行实地查看。本着有利于生产、村民团结、小事化了的原则，对双方当事人进行耐心劝说。并拿出以前此类调解情况进行分析讲解，通过多次劝导，最终两人成功达成协议，赵先生同意春节前将树木处理。2024年1月份，东辛店镇热线办在开展”回头看促解决”工作中，对前期承诺期限办理快到期的案件进行了督促办理，最终赵先生同意并及时处理了遮阴树木。

下一步，东辛店镇热线服务中心将继续发扬“办就办好”的服务态度，把市民热线工作抓实抓好，充分发挥“12345”市民服务热线平台功能，以实实在在的成效回应市民期盼，增强人民群众的获得感、幸福感和安全感。（通讯员：王秀民石月林）